Spinanga Casino - Die Auszahlung verzögert sich für den Spieler.

Das Casino hat mein Geld 8 Werktage lang nicht abgehoben.

Der Support antwortete wie ein Roboter, der Support beantwortet keine E-Mails und ein engagierter Agent auf Telegram hat seit 3 Tagen nicht geantwortet.

Jedes Mal, wenn ich nach meiner Auszahlung frage, schreiben sie das Gleiche.

Wenn ich auf dieser Plattform nach den gleichen Problemen suche, sehe ich, dass es einige Situationen gibt, in denen sie auf die gleiche Weise reagieren.

Hallo andrzej1406,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo andrzej1406,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo ,

Dies ist meine erste Auszahlung. Ich frage im Live-Chat, ob ich eine Bestätigung vornehmen muss, und sie antworten, dass dies nicht erforderlich sei, selbst wenn ich ein neuer Spieler bin. Ja, ich spiele um mein Geld, nicht um einen Bonus. Gemäß ihren Bedingungen haben sie maximal 5 Es ist ein Geschäftstag für die Auszahlung, also muss ich nicht 14 Tage auf die Auszahlung warten. Ich spreche jeden Tag per Live-Chat und sie antworten jedes Mal mit der gleichen automatischen Antwort und per E-Mail, aber sie antworten nicht auf die gleiche Weise wie der Manager per Telegramm.

Hallo andrzej1406,

Wenn dies unser empfohlener Zeitrahmen für eine Auszahlung ist, Sie aber nicht warten möchten, können wir die Beschwerde einfach schließen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Beschwerde offen halten möchten oder ob wir sie schließen können.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.