Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor 7 Tagen von Sinanga abgehoben. Die Auszahlung steht noch aus. Ich habe den Support nach Tag 3 und Tag 5 kontaktiert. Sie sagten, alles sei in Ordnung und das Buchhaltungsteam sei mit der Bearbeitung weit im Rückstand und sie würden mir mein Geld auszahlen, sobald sie Zeit hätten. Es ist sehr fragwürdig, dass ich einen unbegrenzten Betrag einzahlen kann, aber das Auszahlungslimit bei 1000 NZD pro Tag liegt. Auszahlungen sollten den Einzahlungslimits entsprechen. Ich habe dreimal eine E-Mail mit der Bitte um Updates geschickt, aber keine Antwort erhalten.

Hallo twittercryptonft,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

1. Ich wollte mein Konto verifizieren und es hieß, alles sei verifiziert
2. Spielen mit echtem Geld
3. Ich habe in den letzten Tagen ein paar Mal eine E-Mail erhalten und keine Antwort

Ja, danke. Ich mache mir nur ein bisschen Sorgen um neue Spieler. Ich wähle nur Casinos zum Spielen aus, die bei Casinoguru eine gute Bewertung haben. Mein erster Eindruck ist, dass sie über ihre Verhältnisse spielen.

Es sind jetzt 9 Tage vergangen und immer noch keine einzige Antwort von Spinanga, meine Auszahlung wird immer noch bearbeitet. Ich habe vor 2 Tagen gefragt, ob sie Einzahlungen und die Möglichkeit, meine Auszahlung zu stornieren, sperren könnten, aber nichts. Meine erste Auszahlung vor 9 Tagen war über 4000 $, aber Spinanga erlaubte mir nur, 1000 $ abzuheben. Mein Fehler, ich habe gespielt und die restlichen 3000 $ verloren, nachdem ich sie nicht abheben konnte. Ich habe das Gefühl, das Casino erwartet von mir, dass ich meine Auszahlung storniere, wenn ich darauf warten muss. Es gibt keinen Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen. Beachten Sie nur, dass Sie ihnen eine E-Mail schicken müssen, wenn Sie ausgeschlossen werden möchten, und sie werden sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Danke

13 Tage und die Auszahlung wird immer noch als in Prüfung befindlich angezeigt. Ich habe immer noch keine einzige E-Mail von Spinanga bezüglich der Auszahlung erhalten. Sehr besorgniserregend. Ich erhalte E-Mails von Spinanga, die mich zum Wetten ermutigen sollen.

Hallo twittercryptonft,

Da der empfohlene Zeitraum nun abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung gibt?

Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Hallo

Nein, immer noch keine Antwort und die Auszahlung steht noch aus.

Bitte nicht erst nach 17 Tagen, ich habe meine Auszahlung endlich erhalten. Keine einzige E-Mail von Spinanga in diesen 17 Tagen. Es macht keinen Sinn, auf dieser Seite zu spielen, wenn sie nicht zu einer schnellen Auszahlung/Kommunikation bereit sind.

Nochmals vielen Dank an Casino Guru für ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Hoffentlich bekommen sie eine Antwort von Spinanga

Lieber twittercryptonft,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru