HomeBeschwerdenSpinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 400 €

Spinanga Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-08-30 | Fall geschlossen : 2024-09-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Griechenland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 400 Euro beantragt und weiterhin nach Updates gesucht, aber nur Zusicherungen erhalten, geduldig zu sein. Obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass keine weitere Kontoüberprüfung erforderlich sei, fühlte sie sich getäuscht und war besorgt über die Situation. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für weitere Kommunikation um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich habe vor 15 Tagen eine Auszahlung veranlasst. Ich frage immer wieder nach Updates, aber alle sagen mir, ich solle geduldig sein. Sie versichern mir, dass das Problem bald gelöst sein wird und ich mir keine Sorgen machen soll. Soweit mir gesagt wurde, muss mein Konto nicht verifiziert werden. Ich habe das Gefühl, dass sie mich täuschen, und ich bin sehr besorgt. Ich habe einen erheblichen Geldbetrag eingezahlt, und es geht um 400 Euro.

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vor 2 Monaten
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Hallo Elisabet11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Guten Abend! Ich wurde nicht nach einer Kontoidentifikation gefragt. Ich spreche jeden Tag mit ihnen und sie sagen mir, ich solle geduldig sein. Das Geld war echt und kein Bonus

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vor 1 Monat
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Hallo Elisabet11,

Können Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden Auszahlung und der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru ?

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Elisabet11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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