Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Obwohl das Konto angab, dass keine Authentifizierung erforderlich sei, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Es sind 13 Tage vergangen und meine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Sie haben mir keine Erklärung gegeben. Wenn ich mit dem Support spreche, sagen sie mir nur, ich solle warten. Ich habe vier Anträge gestellt, um meine Auszahlung zu beschleunigen, aber nichts ist passiert. Ich muss einfach warten.
Keine Authentifizierung erforderlich, sagt mein Konto
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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