Der Spieler aus Spanien hatte über eine Woche lang zwei Auszahlungen ausstehen, die als in Prüfung markiert wurden, während er außerdem mit einer siebentägigen Verzögerung bei der Kontoüberprüfung konfrontiert war. Das Konto des Spielers wurde nicht verifiziert, da das Casino keine Option zur Verifizierung angeboten hatte. Der Spieler äußerte sich auch besorgt über den langwierigen Auszahlungsprozess und meinte, dass dieser weiteres Glücksspiel und potenzielle Verluste fördere. Trotz unseres Ratschlags, sein Konto zu verifizieren und den Timer für die Beschwerdelösung zu verlängern, entschied sich der Spieler, den Fall nicht weiter zu verfolgen, da er das Geld bereits verwendet hatte. Wir mussten die Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers ablehnen.
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