Der Spieler aus Spanien hatte seit dem vergangenen Dienstag versucht, Geld abzuheben. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass es drei Tage dauern würde, verzögerte sich die Auszahlung dennoch. Der Spieler war mit den Antworten des Kundendienstes unzufrieden. Sein Konto wurde verifiziert und seine Gewinne wurden mit echtem Geld, nicht mit Boni, angesammelt. Das Casino hatte ihm wiederholt mitgeteilt, dass die Auszahlung kurz vor der Bearbeitung stehe. Wir haben den Timer für die Antwort um 7 Tage verlängert, aber der Spieler hat nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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