Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess im Online-Casino erlebt. Trotz seiner Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, wurde er wiederholt aufgefordert, dieselben Aktionen durchzuführen. 29 Tage nach seiner ersten Auszahlungsanforderung wurde das Geld seinem Konto gutgeschrieben. Das Problem wurde mit Unterstützung des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst.
Ich habe Ihre Rezension zum Spinanga Casino gelesen und eine Einzahlung getätigt. Ich habe einige Wetten gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Ich warte auf ihre E-Mail und fast täglich sagen sie mir, ich solle die gleichen Dinge noch einmal tun und warten. Es ist ein komplettes Durcheinander und ich bin überrascht, dass Sie eine so hohe Sicherheitsbewertung abgegeben haben, obwohl ALLE Benutzerkommentare negativ waren.
Lieber Satore,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe die Auszahlung am 14.03.2024 per E-Mail beantragt und es ist die erste Auszahlungsanfrage. Morgen sind es 2 Wochen, meiner Meinung nach wirklich kein zuverlässiges Casino. Bitte berücksichtigen Sie alle Benutzerkommentare und überarbeiten Sie die Bewertung dieses Casinos bald. Es sollte keinen einzigen Stern haben. Die Leute lesen und glauben Ihnen CASINOGURU. Helfen Sie uns, weiterhin an Sie zu glauben und danken Sie dafür, dass es Sie gibt. Mit Ehre und Dankbarkeit
Vielen Dank für Ihre Antwort, Satore. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Gestern haben sie mein Konto 29 Tage nach der ersten Auszahlungsanfrage erreicht. Vorgestern waren sie außerhalb von Spinanga, vielen Dank für Ihr Interesse.
Lieber Satore,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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