Der Spieler aus Griechenland wartete eine Woche lang auf eine Auszahlung von 100 Euro vom Spinanga Casino. Trotz Zusicherungen des Casinos stand die Auszahlung noch aus. Der Spieler behauptete, dass das Casino zu diesem Zeitpunkt keine Überprüfung verlangte. Wir hatten die Antwortfrist um 7 Tage verlängert, konnten das Problem jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe viele Einzahlungen im Spinanga Casino getätigt!
Schließlich habe ich am 3.11.2024 eine Abhebung von 100 Euro vorgenommen.
Heute, 18.3., steht meine Auszahlung immer noch aus!
Jeden Tag wird mir gesagt, ich solle geduldig sein, und sie sagen mir, dass mein Entzug sicher sei
Was kann ich sonst noch tun?
Ich bin sehr wütend auf sie!
Liebe redblackriots,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Für dieses Casino ist derzeit keine Verifizierung erforderlich
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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