Lieber pwdm6cnvjj,
Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details des Casinos gesammelt und überprüft haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde. Es gibt hinreichende Gründe für die Annahme, dass es sich um verknüpfte Konten und Absprachen mit anderen Kunden oder Dritten oder zumindest um Verbindungen zu anderen Casinokonten handelt. Die Ähnlichkeiten in den Daten der verknüpften Konten weisen darauf hin, dass diese Personen nicht als separate Spieler im Casino betrachtet werden können.
Das Casino hat im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao Antillephone Authority zu wenden ( complaints@gaminglicences.com ). Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an dominika.l@casino.guru
Vielen Dank, Spinanga Casino, für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
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