Spinago Casino - Die Auszahlungen des Spielers werden storniert.

meine Auszahlung wird immer wieder storniert meine erste Auszahlung Ich habe 3 Tage gewartet und ich habe auch eine E-Mail erhalten, die besagt, dass es erfolgreich war mein Geld sollte am nächsten Tag in Kürze überprüft erscheinen und es war wieder auf meinem Spinago-Konto Ich habe dann mit Support-Mitarbeitern gesprochen, die mir alle gesagt haben verschiedene Dinge tun. Ein Agent sagte mir, ich solle ein neues Formular ausfüllen und nicht die gespeicherten Informationen verwenden (Hexe, die ich nicht bekomme, weil es alle die gleichen Details sind), also habe ich ein neues Formular ausgefüllt, das fast sofort abgelehnt wurde Ich wurde jedes Mal storniert, wenn ich es versuchte, dann wurde mir gesagt, dass es an technischen Schwierigkeiten liegt. Schauen Sie an einem Tag wieder vorbei, an dem ich das getan habe, und immer noch bekomme ich das "Wir arbeiten immer noch daran". Es ist so frustrierend, dass ich keine Probleme habe Einzahlen, aber wenn ich abhebe, gibt es immer ein Problem, manchmal kann ich über mein Visum abheben und manchmal sagen sie mir, dass ich eine Banküberweisung machen soll, aber es geht normalerweise schneller als jetzt dieses Mal.

Liebe Kayla,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt haben? Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, das ist richtig, ich habe mehrmals Geld abgehoben, hatte aber so viel Mühe, eine Transaktion durchzuführen, manchmal gibt es keinen Ärger, andere Male ist es aber in ein paar Tagen gelöst, aber dieses Mal ist einfach kein Witz. Ich habe per E-Mail gesendet, was ich geschafft habe screenshot Ich will nur meine Geldabhebung das ist alles..

Vielen Dank Kayla für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kayla,

Ich bin Nick und werde Ihnen von nun an in Ihrem Fall behilflich sein. Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren.

Hallo Nick,

Danke ich hoffe du kommst weiter als ich

Wir versuchen derzeit noch, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Wir verlängern den Timer um weitere 7 Tage.

Wir stehen derzeit per E-Mail mit dem Casino in Kontakt und sollten so schnell wie möglich eine Antwort von ihnen erhalten.

Liebe Kayla,

Zunächst entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider ist die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung auf einige technische Probleme mit dem Zahlungssystem zurückzuführen. Wir haben unser Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und Ihre Transaktionen wurden am 10.08.2021 um 14:02:16 UTC erfolgreich verarbeitet. Die tatsächliche Auszahlungszeit hängt von Ihrer Bank ab und kann bis zu mehreren Werktagen dauern. Somit sollten Ihre Gewinne Ihrem Konto gutgeschrieben werden!

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben oder nicht.

Liebe Kayla,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob seitdem Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?

Liebe Kayla,

Da wir schon länger nichts mehr von Ihnen hören, möchte ich Sie noch einmal bitten, innerhalb der nächsten 7 Tage hier zu antworten, da wir sonst gezwungen sind, die Reklamation abzulehnen. Ich freue mich auf deine Antwort.

Die Beschwerde wird nun abgelehnt, da der Spieler uns nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit geantwortet hat.