Der Spieler aus Südafrika hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich zahle das Geld von meinem Bankkonto ein und das Geld wurde abgezogen, ist aber nicht auf meinem 247-Spin-Konto aufgetaucht
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Ich möchte alle meine Einlagen zurück, die von meinen Konten abgezogen und nie auf meinem Konto gutgeschrieben wurden, also hast du Geld von mir genommen und nicht zurückgegeben, also bitte, ich bin verärgert und wirklich enttäuscht von diesem Service, ich genieße wirklich jeden einzelnen Minute mit meinem Spiel, aber nimm nicht einfach mein Geld und denke, es ist kostenlos und so. Tut mir leid, ich möchte, dass alle meine ausstehenden Konten von den Konten abgezogen werden."
Lieber jeninejulius64,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, das einzige, was Sie tun können, darin besteht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, wie Sie es bereits getan haben. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrer Kassiererhistorie und dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Wie ich bereits erwähnt habe, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn die Einzahlung nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo
Ja, ich habe auch viele Beweise von verschiedenen Konten, also wie soll das funktionieren?
Danke schön
Grüße
Jenine"
Bitte reichen Sie alle Belege zusammen mit den Zahlungsbelegen ein. Danach werden wir das Casino kontaktieren. Vielen Dank im Voraus.
Lieber jeninejulius64,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.