Der Spieler aus Australien kritisiert den Auszahlungsprozess des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich werde ständig darüber informiert, dass mein Widerruf vom Verarbeitungsteam genehmigt wurde und noch aussteht. Dies dauert normalerweise 1-3 Werktage. Es sind nun 5 Tage vergangen und stehen noch aus. CASINO IST BETRUG
Liebe Daylia,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
In einem Ihrer Screenshots wird erwähnt, dass es für den Banküberweisungsprozessor bis zu 3 Werktage dauern kann, bis die Zahlung verarbeitet ist, und für die Bank selbst bis zu 10 zusätzliche Werktage (also 13 Werktage) bis Sie Ihre Zahlung erhalten).
Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Daylia,
Gibt es etwas Neues zu diesem Fall? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.