Hallo, amdawson84,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Spin Samurai Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Spin Samurai Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Wurde sein Konto vollständig verifiziert? Wenn nicht, welche Schritte sollte er unternehmen, um die Verifizierung abzuschließen und die Gewinne abzuheben?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, amdawson84,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Spin Samurai Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Spin Samurai Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Has his account been fully verified? If not, what steps should he take to complete the verification and withdraw the winnings?
Thank you in advance for providing the information.
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