Der Spieler aus Italien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino hat das Guthaben oder die Gewinne des Spielers nicht beschlagnahmt, daher haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.
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Spin Samba Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: ??
Spin Samba Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Hallo, nach meinen Streitigkeiten bezüglich des Verhaltens des betreffenden Casinos (Unfähigkeit, die Beträge abzuheben oder erfundene Regeln, um Abhebungen zu vermeiden). Das Casino schreibt mit zwei verschiedenen Managern unterschiedliche Dinge. Zuerst schreiben sie mir, dass sie die Regeln festlegen, dann entschuldigen sie sich (siehe E-Mail des vorherigen Falls, und dann, nachdem sie sich entschieden haben, mein Konto ohne JEDE ERKLÄRUNG zu schließen). Wenn ich DIR nicht geschrieben hätte, hätte mir wahrscheinlich NIEMAND das Geld zurückerstattet. Auf jeden Fall HABEN SIE MEIN KONTO OHNE GRUND GESCHLOSSEN (es ist mir egal). Ich wollte nur mögliche oder zukünftige Spieler auf ihr höchst widersprüchliches und gefährliches Verhalten aufmerksam machen, um Gewinne zu erzielen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Davesaint,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob auf Ihrem geschlossenen Konto Geld vorhanden ist?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo, sie haben kein Geld einbehalten, aber zu glauben, dass ich illegal gespielt habe, ist nicht akzeptabel.
dies ist die vorherige Antwort auf meine Beschwerde, und wie erwähnt, war die Antwort, die ich vor dieser schrieb, auch in einem ganz anderen Ton, nämlich: "Wir entscheiden im Moment nach den Regeln, ob wir die Gewinne auszahlen oder mir und wann". Erst NACHDEM SIE sich bei IHNEN gemeldet haben, kam eine Antwort, die Sie deutlich sehen können. JETZT: Warum wird nach der Antwort, die ich erhalten und unten kopiert habe, mein Konto geschlossen? Machen Sie eine Reflexion.
Hallo DaveSaint und Nick,
Hoffe, das findet dich gut.
Wir nehmen diese Beschwerden sehr ernst und haben dafür gesorgt, dass eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird.
Nachdem wir das Konto überprüft hatten, stellten wir fest, dass es einen Fehler gab, der den Spieler daran hinderte, die vollständige Auszahlung abzuschließen.
Um dies zu korrigieren, haben wir dem Spieler sein gesamtes Guthaben in Höhe von 1.405 EUR gutgeschrieben. Wir haben den Spieler auch per E-Mail kontaktiert, um ihn über das Problem zu informieren.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass das Problem dadurch behoben wurde.
Vielen Dank für Ihre Zeit!
Das Spin Samba-Team.
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Es tut mir leid, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos Spielerkonten schließen können, solange dabei keine Gelder zurückbehalten oder beschlagnahmt werden.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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