Der Spieler aus Australien verlor den Zugriff auf sein Konto, während er auf den Abschluss seiner Verifizierung wartete. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo, ich habe am 17. Januar eine Auszahlung über 1250 $ eingereicht. Gelder, die mit einem No Rules Match Bonus gewonnen wurden, der mit Freispielen einherging, die einen Einsatz erforderten, der gespielt wurde, da der Gesamtgewinn über 2.000 $ betrug, aber 1.250 $ abgehoben wurden. Dokumente zur Überprüfung bereitgestellt und genehmigt. Inzwischen sollte das Zahlungsteam die Verifizierung bestätigt haben und die Zahlung sollte in Bearbeitung sein. Sie sagen immer wieder, sei geduldig und raten nicht zum Status. Jetzt kann ich mich nicht einloggen?
Liebe Eddieskelic,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für einen reaktionsfreien Ansatz bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Haben Sie das Casino bezüglich des Login-Problems kontaktiert? Konnten sie erklären, was passiert ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ich habe wieder Zugriff, es scheint ein Serverproblem zu sein. Ich gebe ihm noch etwas Zeit.
Liebe Eddieskelic,
War Ihre Auszahlung erfolgreich? Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Hallo, nein, meine Auszahlung steht noch aus. Ich habe mich beim Casino erkundigt, aber mir wurde gesagt, ich solle warten
Sieht so aus, als hätten sie den Zugang für australische Spieler im Moment gesperrt
Liebe Eddieskelic,
Könnten Sie die ausstehende Transaktion oder die Bestätigung, dass die Auszahlung vom Casino angefordert wurde, an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru senden ?
Danke eddieskelic, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen.
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Spin Oasis Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin Oasis Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
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