Der Spieler aus Australien beantragte 3 Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino uns keine Einzelheiten zur Verfügung gestellt und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
Ich habe fast 3 Monate auf meine Auszahlung gewartet, jetzt komme ich plötzlich nicht mehr auf ihre Website, sie haben mir eine E-Mail geschickt, aber sagen Sie immer wieder, bitte seien Sie geduldig, Ihre Auszahlung kommt
Liebe djkingy79,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf eine Auszahlung zu warten.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat? Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast drei Monate sind ungewöhnlich lange.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ich habe gerade heute E-Mails von ihnen bekommen
Es war eine Commonwealth-Banküberweisung, bei der ich früher Auszahlungen hatte, die auch Ewigkeiten gedauert hat, aber jetzt kann ich mich nicht einloggen
Danke, djkingy79, für deine Antwort. Ich habe Ihre Beschwerde gemäß unseren Informationen auf True Blue Casino umgestellt, Spieler wurden von True Blue Casino auf Azure Hand und anschließend auf GoGo Room hochgestuft. In Bezug auf den strittigen Betrag korrigierte ich ihn von 1.000 AUD auf 10.000 AUD.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Denke sie haben einen neuen Namen
Hier stehen Kontaktdaten, wenn Sie versuchen, auf ihre Website zu gelangenHier sind die neusten E-Mails
Ich glaube, die neue Website, die sie jetzt verwenden, ist leovegas
Hallo, was ist mit dieser Angelegenheit los
Hallo djkingy79,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Kürzlich erhielt ich Informationen, dass der erwähnte VIP-Raum nicht zum True Blue Casino gehört (bereits geschlossen), also habe ich die Beschwerde im System auf das richtige Casino aktualisiert. Jetzt möchte ich den Vertreter von Spin Oasis Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Spin Oasis Casino-Team,
Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie ist der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bearbeitung der Zahlung?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Nein, es stammt aus True Blue Look, ich habe das True Blue bekommen
Sie sind festgefahrene Lügner
Okay, ich verstehe. Wir haben jedoch eine Bestätigung erhalten, dass der betreffende VIP-Raum nicht zum True Blue Casino gehört. Außerdem ist das True Blue Casino seit einigen Monaten geschlossen.
Warten wir auf eine Antwort des Casino-Vertreters von Spin Oasis.
Es ist eine Spin-Oase, bei der ich mich mit denselben IDs anmelden kann, azurblaue Hand, Gogoroom und True Blue, so steht es da. Nachdem ich mich bei der Spin Oasis-Website angemeldet habe 
Hier ist, was ich noch gefunden habe
Liebe djkingy79,
GoGo Casino und GoGo Room sind zwei verschiedene Dinge. Warten wir, wie gesagt, auf eine Antwort des Casino-Vertreters von Spin Oasis.
Danke für Ihr Verständnis.
Sie werden einem Haufen schwacher Hunde nicht antworten. Ich habe das in meiner Whats-App vom März gefunden
Liebe djkingy79,
Ich war außerhalb dieses offenen Threads mit einem Casino-Vertreter in Kontakt, aber mir wurde nur mitgeteilt, dass das Problem an die entsprechende Abteilung eskaliert wurde. Seitdem wurde ich nicht mehr kontaktiert.
Da wir vom Casino keine relevanten Erklärungen oder Details zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unterbranislav.b@casino.guru zu kontaktieren.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen, und ich glaube, dass es diese Option in naher Zukunft nutzen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker