Der Spieler aus Australien hat zwei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe am 09.07.2022 2.000 $ abgehoben
Weitere 6.000 $ werden in verschiedenen Schritten abgehoben. Also insgesamt 8.000 $.
Ich habe sie fast alle 2 Tage für etwa 4-6 Wochen ohne Antworten kontaktiert, außer dass es mir leid tut, dass es sich verzögert hat.
Die erste Auszahlung hat über 3 Monate gedauert. Es ist jenseits des Witzes!! Ich bin fertig mit Geduld. Ich hoffe, Sie können helfen, dies zu lösen.
Meine letzte Auszahlung dauerte 5 Wochen, um genehmigt zu werden, und 1,5 Wochen, um bearbeitet zu werden. Ich kenne eine andere Person, die diese Plattform nutzt, und sie hat sich 5 Tage vor mir zurückgezogen und am 22.11.2022 Geld erhalten, nachdem es am 11.11 genehmigt wurde.
Das Unternehmen, das diese Website betreibt, hat Schwesterseiten namens: Spin Oasis, Velvet Spin & Fab Spins. Die alle wegen Beschwerden beim ACCC seit einigen Wochen geschlossen sind
Liebe Tarabridge2710,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke für Ihre Antwort, es ist über 3 Monate her und ich habe sie buchstäblich über 30 Mal kontaktiert. Ich werde immer ohne Rücksicht, Empathie oder Mitgefühl herumlaufen gelassen. Ja, es sitzt definitiv da und wartet darauf, verarbeitet zu werden. Zusammen mit den anderen 6K
Die einzige Erklärung ist, dass sie eine Zunahme der Abhebungen hatten. Obwohl ich persönlich jemanden kenne, der 5 Tage vor mir zurückgetreten ist und am 22. November die Zahlung erhalten hat.
Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, sind es die gleichen allgemeinen Ausreden. Siehe beigefügte Fotos. Danke noch einmal!
Liebe Tarabridge2710,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Spin Oasis Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin Oasis Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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