Der Spieler aus den Vereinigten Staaten gewann am 31.12.22 2.000 $, musste jedoch einen Monat lang warten, bis das Casino geschlossen wurde. Sie äußern die Hoffnung, dass dieselbe Person möglicherweise ein neues Casino oder Schwesterseiten eröffnet hat, und sind bereit, Einzelheiten für eine mögliche Auszahlung ihrer Gewinne anzugeben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Ich habe am 31.12.22 2.000 $ gewonnen, nachdem der Einsatz abgeschlossen war, und sie haben mich etwa einen Monat lang vertröstet, dann haben sie anscheinend geschlossen. Ich weiß, dass Sie vielleicht nichts tun können, aber ich dachte, wenn dieselbe Person ein neues Casino eröffnet oder Schwesterseiten hat, gibt es vielleicht etwas Hoffnung. Ich werde Ihnen Einzelheiten mitteilen, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Möglichkeit zur Wiedererlangung besteht.
Lieber Lolowink1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe den Screenshot meiner Auszahlung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie es nicht erhalten haben, soll ich es hier einfügen? Ich bin mir nicht sicher, ob dies öffentlich war oder nicht.
Lieber Lolowink1,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Spin Oasis Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin Oasis Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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