Die Spielerin aus Italien hatte ihre Gewinne ohne weitere Erklärung für ungültig erklärt. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
Sie sind eine Masse von Betrügern Ich habe alle Dokumente zur Verfügung gestellt, die ich 700 Euro gewonnen habe, und sie haben es von mir gelöscht. Sie sind nur Betrüger. Betrüger schämen sich
Liebe Pasqualina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne storniert wurden? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich hatte den Bonus und ich habe gewonnen, es gibt einige Regeln, nach denen sie den Bonus nicht geben sollten, und cmq von dem, was ich aus Gewohnheit gelesen habe, stornieren sie alle Gewinne
Es tut mir wirklich leid, aber ich verstehe nicht, welche Regel Ihnen vorgeworfen wurde. Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an mich weiter.
Das einzige, was ich um eine Reihe von Dokumenten gebeten wurde, um meine Person zu ermitteln, und ich gab ihnen, dass sie nach Ausreden suchen, um nicht zu zahlen
Ich habe die E-Mail geschrieben, die mir von ihnen gesendet wurde
Ich verstehe jetzt, dass Sie beschuldigt wurden, größere Wetten als die erlaubten gesetzt zu haben, während Sie die Bonus-Wettanforderungen erfüllt haben.
Wenn Sie wissen, dass Sie höhere Wetten als die zulässigen setzen, können wir derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden.
Bitte zögern Sie jedoch nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt worden zu sein. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Liebe Pasqualina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo, ich habe dir alles gegeben, was ich weiß und ich verstehe mit Sicherheit, dass ich dieses Geld nie bekommen werde, danke
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich möchte überprüfen, ob Sie während des Bonuseinsatzes wirklich Wetten platziert haben, die höher sind als die zulässigen. Wenn Sie dies nicht getan haben, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, Ihre Gewinne zu erzielen. Vielen Dank im Voraus.
Hallo, ich habe es mit der Historie versucht, aber alles ist gelöscht, Spiele, Einzahlungen und Spielhistorie sowie die Auszahlung wurden storniert
Ich habe die Anfrage am Samstag gestellt, aber vorerst keine Antwort
Vielen Dank, Pasqualina, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Spin Million Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten. Dies kann zum Abzug der Bewertung führen.
Sie haben mir nie geantwortet, dass sie große Diebe sind
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden jetzt gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru