Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Anschließend wurden alle Gewinne storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 40 $ im Casino eingezahlt und hatte einen Matchbonus. Ich habe meinen Bonus ausgespielt und Geld gewonnen, bis der Betrag, den ich setzen sollte, eingesetzt wurde. Dann habe ich 700 $ gewonnen, also habe ich dieses Geld ausgezahlt und dann spiele ich weiter Meine verbleibenden 200 Dollar hatte ich und dann noch einmal 300 Dollar und ich zahle das auch aus. Insgesamt erhielt ich heute Morgen eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich beschuldigt wurde, gegen die Wettbedingungen verstoßen zu haben oder wie zum Teufel sie es nennen wollen, was ich nicht getan habe Ich sollte wetten und dann waren es noch zwei Tage, an denen ich gespielt habe. Dies ist ein völliger Betrug und Betrug. Er hat nicht Recht, dass dieser Ort sofort geschlossen werden sollte. Ich habe sie per Chat mit der Person kontaktiert, mit der ich gesprochen habe Chat sagte, sie haben meine Gewinne genommen und ich kann nichts mehr dagegen tun. Ich habe auch mit ihrem Auditteam gesprochen. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Ich empfehle niemandem, der diese Website nutzt. Ich habe definitiv einen Anwalt kontaktiert und habe definitiv Ich habe es in den sozialen Medien geschafft, dass diese Website definitiv ein Betrug ist und niemand diese Website nutzen kann. Was mich erschreckt, ist, dass er meine persönlichen Informationen, meine Dokumente und meine IDs hat. Diese Website ist ein kompletter Betrug, auf den ich noch nie zuvor gestoßen bin. Ich bin definitiv ein Spieler und habe viele Online-Casinos genutzt. Dies ruiniert meine Erfahrung für Online-Glücksspiele völlig und ich werde es definitiv nicht mehr tun.
Liebe Jenny,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie in Ihrem Konto aktiviert haben oder aktiviert wurden? Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne storniert wurden?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, ich hatte einen Bonus und setzte ihn. Und stundenlang gespielt. Sie sagten, ich hätte gegen ihre Bedingungen verstoßen, das ist ein Trottel! Sie haben dies vielen Menschen angetan, sie sind ein Haufen Betrüger. Ich sagte ihnen, ich möchte einen Beweis dafür und sie haben mir nicht geantwortet. Ich habe nichts verletzt, das war nur ihre Bullen-Mist-Entschuldigung, und als ich mehr und mehr Beschwerden über diese Seite vorbereite, kann ich sehen, dass sie Betrüger sind und nicht operieren dürfen. Ich habe so viel Zeit mit Spielen verschwendet und meine Gewinnmesse gewonnen. Ich kann die Kühnheit dieser Leute nicht glauben.
Danke, Jenny, für deine Antwort. Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Liebe Jenny,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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