Die Spielerin aus Kanada hatte ihre Gewinne beschlagnahmt, nachdem sie beschuldigt worden war, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat.
Ich hatte alle meine Einsätze ausgespielt und wollte mein Geld abheben. Zuerst ließen sie mich herumlaufen, und meine Dokumente wurden immer wieder neu gesendet. Schließlich, wenn alles überprüft wurde, versuchte ich jedes Mal, sie zurückzuziehen, wenn sie storniert wurden, weil sie sagten, mein Konto sei nicht überprüft worden. Dann nahmen sie jetzt einfach alles und sagten, ich verstoße. Was bs Ursache ist, nach ein paar Tagen ohne Grund, mir mein Geld nicht zurückzugeben, sagten sie, ich habe verletzt. Aber als ich den Kundensupport leitete, sagten sie mir, solange ich meine Einsätze spielte oder ob ich auf weniger als einen Dollar des gesamten Geldes sank. Der Wetteinsatzvertrag ist nicht mehr. Also zahle ich Geld ein und spiele weiterhin viele Einzahlungen und spiele. Jetzt sagen sie mir, dass ich verletze. Das ist bs und hat mein ganzes Geld genommen. Sie sind Betrüger und werden rücksichtslos alles tun, um Ihnen Geld zu halten. Sie sagten gut, du hast dich verlassen 50 $ 50 sind nicht die über 1000, die ich eingesetzt habe.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie ursprünglich aktiviert und gespielt? Verstehe ich es richtig, dass Ihr Guthaben unter 1 US-Dollar gesunken ist, als Sie die Anforderungen für Bonuswetten erfüllt haben, sodass Sie zusätzliches Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :
"Wenn die Wettanforderungen nicht erfüllt sind, wird der aktive Bonus von den Spielerkonten entfernt, wenn die Gesamtsumme von Bargeld und Bonusguthaben EUR 1, USD 1, CAD 1, AUD 1, SEK 1, NOK 1, RUB erreicht 1 und es gibt zu diesem Zeitpunkt keine unvollendeten Spiele oder ausstehenden Aktionen. "
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich hatte an diesem Tag viele Einzahlungen, aber das einzige, woran ich mich erinnere, war 2 50 Rücken an Rücken. Ich hatte mein ganzes Geld ausgegeben und wieder ohne Einzahlungen eingezahlt. Ich hatte sogar nach dem Einsatz gefragt. Ich war mir also sicher, dass ich keine Wetten hatte. 
Es tut mir leid, wie ich das Historisierte an Sie sende
Sie sollten in der Lage sein, in Ihrem Konto auf Ihren Spielverlauf zuzugreifen und ihn herunterzuladen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Danke dir.
Vielen Dank Co_be_em für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich bin mir nicht sicher, ob das alles ist, aber wenn es etwas gibt, lass es mich wissen.
Ich möchte Spin Million Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns weitere Erklärungen zu diesem Fall zu geben.
Hallo, ich habe mich gefragt, ob du schon Spin Million gefragt hast? Ehrlich gesagt wäre ich überrascht, wenn sie antworten würden. Ich glaube nicht, dass sie solche Leute sind. Denn wenn sie es wären, würden sie die Leute überhaupt nicht betrügen.
Hallo Nick, was passiert, wenn Spin Million nicht wiederholt wird?
Lieber Co_be_em,
Wir haben kürzlich herausgefunden, dass Ihr Bruder uns eine Beschwerde über dasselbe Casino mit demselben Problem gesendet hat. Gemäß den Casino-Bedingungen dürfen Sie nicht mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erstellen. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie beide unter derselben Adresse gespielt haben?
Mein Bruder half meiner Tante, ein Konto zu eröffnen, weil ich derjenige war, der sie mit diesem Casino-Anblick bekannt machte. Ich war der erste, der sich registriert hat. Meine Tante folgte mir. Wofür ich mich schrecklich fühle, weil sie betrogen wurden. Ich glaube, sie sollten ihr Einzahlungsgeld zurückbekommen. Dies verstößt nicht gegen Regeln, da ihr Konto ihr Konto ist. Mein Konto ist mein Konto. Es ist offensichtlich, dass Sie die Dateien wirklich nicht richtig durchgesehen haben.
Lieber Co_be_em,
Es ist egal, wer das Konto ist. Der Casino-Begriff besagt strengstens, dass Sie nicht mehr Konten mit derselben IP-Adresse registrieren können. Es liegt nicht am Namen oder Kontoinhaber - es geht darum, sich von derselben Adresse aus zu registrieren, was in fast jedem Casino verboten ist.
Dies sind 2 separate Konten. Mit 2 verschiedenen Themen und verschiedenen Personen Nicht das gleiche. Also dein Sprichwort, weil wir im selben Haus leben, dürfen wir nicht einmal auf verschiedenen Konten spielen? Und wir können keine Beschwerde einreichen, selbst wenn wir unterschiedliche Probleme haben. Das ist bs. Danach fanden wir ein anderes Casino. Sie haben kein Problem. Ich weiß es nicht zu schätzen, dass du es sagst, als wäre ich der Böse hier. Ich bin nicht derjenige, der Geld von Leuten nimmt und allen Grund gibt, nicht richtig auszuzahlen.
Nur um klar zu machen, nein, nicht jedes Casino. Ursache. Um nur zu sagen, dass ich in einem anderen Casino auf Probleme gestoßen bin und sie mir sogar gesagt haben, ich solle mich mit einem anderen Gerät anmelden, und ich habe es ihnen gesagt. Dass das andere Gerät bereits ein Konto bei einem anderen Benutzer hat und es in Ordnung ist, solange ich mich von dem anderen abmelde. Weiß ich, dass das kein Problem ist?
Und es spielt keine Rolle, wer der Name und das Konto ist. Und dies ist nicht das gleiche Problem. Nicht die gleiche Person und nicht das gleiche E-Mail-Konto. Nicht die gleiche ID. Wie ist es das gleiche? Weil es uns zur gleichen Zeit passiert ist. ?
Es ist so offensichtlich, dass Sie es nicht einmal durchgemacht haben. Denn wenn du es tust, würdest du sehen, dass meine Tanten das Problem haben, dass sie nicht einmal ihre Kaution zurückzahlen. Wenn Sie es wären und Sie Geld hineingesteckt hätten, dann finden Sie heraus, dass Sie Ihr Geld nicht zurückbekommen können, weil Sie nicht qualifiziert waren, wie würden Sie sich fühlen. Kümmere dich nicht um die Gewinne, zumindest nicht um die Einzahlung, denn es heißt nicht, dass du das Geld behältst, wenn die Personen nicht qualifiziert sind.
Was bringt es Ihnen, dieses Beschwerdeforum für Leute zu haben, wenn Sie sie nicht einmal wirklich lesen, um die Probleme herauszufinden?
Und eine andere Sache ist, dass es nicht von derselben IP ist. Denn einer ist mein Telefon und der andere ist sein Tablet. Aber wir haben einen Familienbeteiligungsplan. Um das klar zu machen
Lieber Co_be_em,
Ich kann Ihnen versichern, dass wir jede Beschwerde lesen und auch wenn es für Sie wie ein anderes Problem mit einer anderen Person erscheint, sieht das Casino Sie immer noch als 1 IP-Adresse, also das gleiche Problem. Haben Sie derzeit eine Kommunikation mit dem Casino? Hast du sie um die Kaution gebeten? Wenn ja, wie haben sie reagiert? Ich werde versuchen, mein Bestes zu geben, um Ihnen zu helfen, aber ich kann nichts versprechen, wenn ein klarer Verstoß gegen die Bestimmungen des Casinos vorliegt.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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