Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu überprüfen. Das Casino hat innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf die Beschwerde reagiert. Die Beschwerde wurde als "ungelöst" geschlossen.
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Spin Million Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Schwarze Punkte: 564
Betrag: 5.000 €
Spin Million Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo, seit ungefähr 2 Wochen habe ich versucht, 5 Abhebungen in verschiedenen Beträgen von 2000 bis 5000 l abzuheben. Letzten Dezember habe ich alle vom Casino bereitgestellten Verfahren befolgt, um verschiedene Dokumente auf der Website hochzuladen, und dann wurde mitgeteilt, dass ich mehrere Fotos in der Hand senden musste, um die Karte, den Heimgebrauch und mein Foto zu überprüfen. Ich habe Dutzende davon sowie gesendet an ihre E-Mail und auch an Chat-Betreiber angehängt, aber sie finden immer eine Entschuldigung, das letzte ist, dass das Foto verschwommen ist. Aber das stimmt nicht, der Benutzer kann vom Chat-Betreiber Sébastien sehr gut bestätigt gesehen werden. Und als Betreiber Mika. Sie haben kein Telefon. Sie wollen nicht bezahlen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was genau ein Problem bei der Überprüfung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Hallo, aber sie stornieren weiterhin Auszahlungen aus verschiedenen Gründen, auch wegen technischer Fehler, heute für verschwommene Fotos, andere Male für Fotos in der Hand. Aber ich spiele seit 2002 in vielen Casinos, die ich auf 888, Eurobet, Betclic, Atlas, gewonnen habe. stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, hatten nie probleme
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Stellino1, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie beim Versuch hatten, Ihr Geld abzuheben. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte Spin Million Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Spin Million Casino,
Können Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlungsanfrage des Spielers noch nicht bearbeitet wurde, und angeben, welche Informationen Stellino1 genau bereitstellen muss?
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vor 3 Jahren
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André sorry aber ich im Spin Millionen Casino bin *** .. Nicht stellino1
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Ich würde Ihnen empfehlen, bei guten Lichtverhältnissen mehrere Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln zu machen und die qualitativ besten an das Casino weiterzuleiten. Hat das Casino Sie gebeten, andere Informationen als eine Telefonrechnung anzugeben, um Ihre Adresse zu überprüfen?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Er bat mich um alle Dokumente, die ich bereits zur Verfügung gestellt habe, sogar die Karte, dann registrierte ich mich bei ecopayz, um uns zu helfen, und gab ihnen die ecopayz-Kontonummer. Jetzt das Foto in der Hand der Telefonnummer
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Verstehe ich richtig, dass das Casino alle angeforderten Informationen, die Sie zuvor angegeben haben, akzeptiert und genehmigt hat, mit Ausnahme des letzten Fotos von Ihnen, auf dem Ihre Telefonrechnung liegt?
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vor 3 Jahren
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Ja, das letzte Foto, das ich gemacht und 4 Mal auf verschiedene Arten gesendet habe.
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vor 3 Jahren
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Hallo heute habe ich diese E-Mail von Casino Spin bekommen, ich kopiere Einfügen (Annie P. (_)
18. Dezember 2020, 7:13 UTC
Hallo Igor,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bestätigungsdokumente zu senden. Alle Dokumente wurden überprüft und Ihr Spielekonto wurde aktualisiert.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Bedarf zusätzliche Unterlagen bei uns anfordern können.
Herzlich,
Dokumententeam)
Also was passiert jetzt?
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vor 3 Jahren
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Ich muss dringend mit Ihnen telefonieren, damit Pater Dr. 
Vergnügen
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vor 3 Jahren
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heute haben sie mir das geschrieben was ich zu tun habe ++ ??? Auf der Suche nach einem Notar in Covid Time ???????
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Es scheint, dass das Casino einen sehr strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich kann Ihnen nur empfehlen, den Anweisungen des Casinos zu folgen und alle erforderlichen Dokumente in der bestmöglichen Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen.
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vor 3 Jahren
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Andréj Es tut mir leid, aber wie kannst du mir helfen?
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Leider können wir nicht viel ohne die Zusammenarbeit des Casinos tun. Im Moment kann ich Ihnen nur empfehlen, geduldig zu bleiben und alle Anweisungen des Casinos zu befolgen.
Wir möchten Spin Million Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
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vor 3 Jahren
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Hoffentlich hoffe ich, dass ich in der Zwischenzeit morgen beglaubigte Kopien meiner Dokumente sowie die von ihnen angeforderte Nachzahlung und Privatadresse senden kann
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vor 3 Jahren
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Lieber Stellino1,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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