Spin Madness Casino - Der Spieler beschwert sich über eine nicht autorisierte Einzahlung.

Ich habe in diesem Casino gespielt und mehrmals gewonnen, 350 Euro, dann 420 und das letzte Mal 600. Später wurde mir klar, dass mein Einsatzlimit auf 40 Cent gesenkt wurde, und dies auch dann, wenn ich ohne Bonus spielte, um mich vom Gewinnen abzuhalten. Also habe ich am 28. Januar 22 Euro eingezahlt und festgestellt, dass ich beschlossen habe, mein Konto zu schließen, was sie auch getan haben. Ich habe kürzlich herausgefunden, dass sie Geld von meiner Karte gestohlen haben. Sie haben am 11. Februar den gleichen Betrag von 22 Euro von meiner Karte abgezogen, als mein Konto dort 12 Tage zuvor geschlossen wurde und ich nie dorthin gegangen bin, um es wieder zu öffnen.

Ich rief meine Bank an und sie sagten mir, dass sie mich tatsächlich betrogen haben, weil meine Karte kein Geld hatte und gesperrt war, aber sie haben es trotzdem geschafft, Geld mit etwas davon zu nehmen ... Ich habe heute an das Casino geschrieben und sie haben mir geantwortet, dass meine Forderung wird an das Zahlungsteam gesendet lol ... ich weiß, dass sie versucht haben, mich zu stehlen, es ist deutlich auf meinen Kartendaten sichtbar. Ich kann Ihnen senden, wenn Sie den Betrug sehen möchten.

Ich habe heute an die Curaçao-Kommission geschrieben, um ihnen zu sagen, was sie mir angetan haben, und ich warte ab, was sie tun werden.

Dieses Casino sollte eine 0 haben, sie verwenden schlechte Methoden und stehlen Leute. Sie haben auch versucht, mich zum ersten Mal zu stehlen, sie haben nur versucht, 30 oder 40 Cent zu nehmen, sagte meine Bank, um zu sehen, ob es funktioniert, und werden wahrscheinlich Tausende brauchen, wenn meine Bank das nicht bemerkt. Dieses Mal haben sie versucht, den gleichen eingezahlten Betrag zu betrügen, damit meine Bank es nicht bemerkt, aber Gott sei Dank, ich habe es bemerkt und meine Bank angerufen und sie haben meine Karte gesperrt und mir eine neue geschickt.

Ich kann nicht glauben, dass sie es wagen, Menschen das anzutun. Wie können sie sich selbst im Spiegel betrachten?

Ich schreibe Ihnen hier nur, damit die Leute dort sehen und nicht einzahlen können, besonders mit Karten, oder sie werden versuchen, sie auch zu stehlen.

Freundliche Grüße,

Adil

Lieber Adil,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Kontoauszug weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder Ihnen zurückgegeben wurde, nachdem die Bank die Warnung ausgegeben hat? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Danke für die Antwort...

Ich weiß es nicht, weil mein Konto am 29. Januar kurz nach dieser letzten Einzahlung von 22 Euro geschlossen wurde. Meine Bank hat mich nicht gewarnt, ich habe es gesehen, als ich mich mit meinem Bankkonto verbunden habe. Sie waren bösartig, sie haben 22 Euro genommen, genau wie meine letzte Einzahlung, damit meine Bank keine Zweifel hat und denkt, ich habe wieder eine Einzahlung getätigt, aber ich bin seit der Schließung am 29. Januar nicht mehr in dieses Casino gegangen, sondern habe das Geld genommen aus dem Casino geschah am 11. Februar, fast 2 Wochen nachdem ich es geschlossen hatte.

Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, ich rief meine Bank an und sie sagten mir deutlich, dass sie am 11. Februar Geld von meiner Karte genommen hatten, als meine Karte von mir gesperrt wurde.

Ich muss eine Anfechtungsfirma ausfüllen, die ich an meine Bank senden muss, und sie werden mich untersuchen und erstatten.

Das Casino sagte, dass nur ein Einzahlungsbetrag von 22 Euro in seinem System sichtbar ist. Ich weiß, dass es eine Lüge ist. Meine Bank wird diese Transaktion nicht selbst durchführen. Sie betrügen eindeutig meine Karte.

Danke, Adil, für deine Antwort. Wir haben jetzt keine andere Möglichkeit, nur darauf zu warten, dass die Bank ihre Untersuchung abschließt und Ihr Geld erstattet. Da dies ein langwieriger Prozess ist, werde ich den Timer auf 14 Tage einstellen und mich Anfang März bei Ihnen melden. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Vielen Dank, Adil, für Ihre Antwort. Wir haben jetzt keine andere Möglichkeit, nur darauf zu warten, dass die Bank ihre Untersuchung abschließt und Ihr Geld erstattet. Da es sich um eine langwierige Prozedur handelt, werde ich den Timer auf 14 Tage einstellen und mich Anfang März bei Ihnen melden. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo,

Nachdem mehrere Mails ausgetauscht worden waren, fanden sie den Fehler heraus.

Hier ist die Mail, die ich heute erhalten habe:

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie auf das Problem der doppelten Gebühr aufmerksam zu machen, auf das Sie uns kürzlich aufmerksam gemacht haben. Unser Zahlungsteam hat den Zahlungsanbieter kontaktiert und bestätigt, dass ein technischer Fehler diese Situation verursacht hat, die jetzt behoben wurde.

Die unter diesem Bankdeskriptor "Gumplay" doppelt berechneten Transaktionen wurden vom Verarbeiter zurückerstattet. Derzeit haben wir keine Schätzung, wann das Geld auf Ihrem Bankkonto eingehen wird. Dies erfolgt jedoch in kürzester Zeit.

...

Ich habe heute meine Bank angerufen und das Geld ist auf mein Konto zurückgekommen.

Ich habe nur einen kleinen Verdacht, obwohl, wenn das Geld zweimal abgezogen wurde, wie sie vorgeben, es am 29. Januar und nicht 12 Tage später zweimal abgezogen werden sollte.

Wie gesagt, aus diesem Grund musste ich meine Karte sperren und die Bank schickte mir eine neue, die 30 chf kostete. Ich sagte meiner Bank, dass ich nicht für den Fehler eines anderen bezahlen möchte, und meine Bank gab mir die neue Karte kostenlos.

Jetzt ist alles in Ordnung, auch wenn ich mein Geld zurückerhalten habe. Ich war in den letzten Tagen gestresst und habe Zeit damit verbracht, Banken anzurufen, Formulare auszufüllen und Proofpapiere zu drucken.

Sie sollten jedoch bei ihren Transaktionen vorsichtiger sein und mit solchen Dingen nicht nachlässig umgehen.

Sie können diese Beschwerde jetzt als gelöst schließen.

Danke für alles.

Sicher sein!

Freundliche Grüße,

Mrmileena

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Adil, für Ihr Feedback und Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru