Der Spieler aus Norwegen wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Spin Fever Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 450 kr
Spin Fever Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
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Ich habe 720 Kronen mit einem 100 %-Bonus eingezahlt. Ich habe es 45 Mal so oft eingesetzt, wie es nötig war, und ich hatte noch 450 Kronen übrig.
Ich beantrage zuerst die Auszahlung, schließe den KYC-Prozess ab und lasse ihn genehmigen. Ich frage dann noch einmal nach und plötzlich werde ich von der Website ausgeschlossen und kann mich nicht einmal bei meinem Konto anmelden.
Ich habe eine E-Mail an das Support-Team geschickt, aber das Geld noch nicht erhalten.
Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll, um an mein Geld zu kommen ... Fühlt sich an wie die betrügerischste Seite aller Zeiten. Der Live-Support-Button funktionierte nach einer Weile plötzlich auch auf meinem Konto nicht mehr, bevor ich gesperrt wurde. Wahrscheinlich, um mich davon abzuhalten, mein Geld abzuheben und zu hoffen, dass ich es einfach wegspiele....
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vor 11 Monaten
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Lieber drtuxus,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie nicht darüber informiert wurden, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) drtuxus,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es wurde geklärt, dass sie mir nach langem Warten jetzt mein Geld gegeben haben
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vor 11 Monaten
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Lieber drtuxus,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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