Der Spieler aus Singapur zahlte 6.000 SGD auf sein Konto ein, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino. Sie haben eine Rückerstattung beantragt, wurden jedoch ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 6000 SGD eingezahlt und sie haben nicht auf meine Einzahlung reagiert. Ich habe versucht, eine Rückerstattung zu fordern, aber sie haben es ignoriert. Bitte spielen Sie nicht bei Speedbet33
Lieber choonsengl27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Es ist nicht das erste Mal, dass ich auf dieser Website spiele, aber es ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert. Ich bin sehr wütend. Ich versuche sie zu kontaktieren, bekomme aber keine Antwort
Vielen Dank, choonsengl27, für die Weitergabe Ihres Zahlungsbelegs. Nur zur Bestätigung: Haben Sie die Einzahlung am 31. Mai getätigt? Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie einen Kontoauszug vorlegen könnten, auf dem alle Ihre Transaktionen vom Zeitpunkt der Einzahlung bis heute aufgeführt sind. Auf diese Weise können wir eine umfassende Transaktionshistorie erstellen, bevor wir uns an das Casino wenden. Mithilfe dieser Abrechnung können wir nachweisen, dass Ihr eingezahltes Geld nicht auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt wurde.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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