Der Spieler aus Argentinien hatte seine kostenlosen Bonusgewinne begrenzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich hatte einen Freispielbonus (25) und gewann 17 €, um ihn x-mal freizugeben (340 € bei Wetten). Bei Erreichen von 100% hatte ich 198 € verdient und als ich den Bonus freigegeben hatte, wurde er automatisch einbehalten und 25 € auf meinem Konto belassen. Die Mindestauszahlung betrug 50 €, sodass es unwahrscheinlich ist, dass ich ihn abheben kann. Die Werbeaktionen dieses Casinos täuschen und die Automaten essen mehr als sie bezahlen.
Lieber Makkibo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie erhalten und gespielt haben? Ist es Ihnen gelungen, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Der Bonus war 25 Freispiele, mit denen ich etwas von 17 € gewann, um x 20 veröffentlicht zu werden. Mit diesem Saldo spielte, gewann und verlor ich, als ich es schaffte, den Bonus freizugeben, hatte ich einen Saldo von 198 €, von denen sie Ich habe nur 25 € als Echtgeldguthaben übrig (das nicht abgehoben werden kann, weil das Minimum 50 € beträgt). Und tatsächlich, wenn ich einen großen Pot gewinne, haben sie bereits klargestellt, dass ich nur maximal 100 € abheben kann.
In Bezug auf die Anzahlung, nein, ich habe keine Einzahlung gemacht. Ich mache keine Einzahlungen, bis ich sicher bin, dass ich Einnahmen abheben kann.
Bei 21dukes hatte ich das Glück, auch einen großen Kontostand zu gewinnen, und (sobald die Einzahlung getätigt wurde) ließen sie mich meine Gewinne (bis zu 100 €) abheben, aber in diesem Fall blieb mein Kontostand als echt erhalten, sobald ich den Bonus freigegeben hatte Geld. Das gleiche passierte in Vulkan Vegas, wo ich mit meinem freigegebenen Bonusguthaben 150 € erreichte und dieses Geld als Echtgeldguthaben behalte.
Ich überlege, was sie an spartanischen Slots mit sehr schlechtem Geschmack machen. Wenn sie nicht bereit sind, den Erlös der Anleihen zu zahlen, bieten sie sie nicht an.
Lieber Makkibo,
Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :
"Für alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung ist ein maximal abhebbarer Betrag von 100 € festgelegt ."
"Damit ein Spieler eine Auszahlung eines Betrags beantragen kann, der aus den Freispielen für die Anmeldung gewonnen wurde, muss der Spieler mindestens eine Einzahlungstransaktion auf seinem Konto haben ."
„Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers getätigt wurde, verfallen alle Gewinne aus den Anmelde-Freispielen über 100 €. Der genannte Betrag von 100 € kann abgehoben werden . "
Dies bedeutet, dass die maximale Auszahlung 100 € beträgt und mindestens eine Einzahlung erforderlich ist. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Gewinn auf 25 € begrenzt wurde?
Lieber Makkibo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.