Lieber Casino Guru,
Mit diesem Schreiben möchte ich eine formelle Beschwerde gegen die Online-Glücksspielplattform Nordslot einreichen, die mit Spacefortuna fusioniert ist. Sie beklagen unethisches und möglicherweise rechtswidriges Verhalten, das mir erheblichen finanziellen und emotionalen Schaden zugefügt hat.
Beschwerdezusammenfassung:
Die Plattform erlaubte mir, innerhalb weniger Stunden 6.000 einzuzahlen, obwohl es eindeutige Anzeichen für problematisches Spielverhalten gab, und verletzte damit ihre Verantwortung, das Wohlergehen der Spieler zu schützen. Dieses nachlässige Verhalten, zusammen mit dem Fehlen einer niederländischen Lizenz der Plattform, verschärft das Problem noch weiter.
Wichtige Anliegen:
Verstoß gegen die Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen:
Die Plattform hat trotz offensichtlicher Anzeichen für problematisches Glücksspiel weder eingegriffen noch Präventivmaßnahmen ergriffen. Dies steht im direkten Widerspruch zu ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen es heißt, dass sie sich das Recht vorbehält, zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens der Spieler einzugreifen.
Unerlaubter Betrieb in den Niederlanden:
Als Einwohner der Niederlande habe ich festgestellt, dass die Plattform nicht über die erforderliche Lizenz verfügt, um ihre Dienste in diesem Rechtsraum legal anzubieten. Nach niederländischem Recht ist es Online-Casinos ohne gültige Lizenz untersagt, niederländische Spieler zu akzeptieren, was ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen in meinem Fall ungültig und nicht durchsetzbar macht.
Anerkennung des Glücksspielproblems ohne angemessene Maßnahmen:
Nachdem ich meine Glücksspielprobleme gemeldet hatte, wurde ich von der Plattform dauerhaft von ihren Diensten ausgeschlossen. Diese Maßnahme zeigt, dass sie mein Glücksspielproblem anerkannt haben, kommt aber ihrer Verantwortung, mein Wohlergehen vorher zu schützen, nicht nach.
Keine Rückerstattung trotz Verantwortung:
Ich habe eine Rückerstattung des Betrags beantragt, der den Verlust des Guthabens darstellt, da die Plattform keine verantwortungsvollen Glücksspielpraktiken und keine Gesetzeskonformität aufrechterhält.
Dear Casino Guru,
I am writing to lodge a formal complaint against an online gambling platform Nordslot, that merged with Spacefortuna, wich they lie abour. for unethical and potentially unlawful conduct that has caused me significant financial and emotional distress.
Complaint Summary:
The platform allowed me to deposit 6000 within hours despite clear signs of problematic gambling behavior, violating its responsibility to safeguard player well-being. This negligent behavior, combined with the platform's lack of a Dutch license, further compounds the issue.
Key Points of Concern:
Violation of Responsible Gambling Obligations:
The platform failed to intervene or take preventative measures despite evident signs of problematic gambling. This directly contradicts their Terms and Conditions, which state they reserve the right to intervene to protect player health and well-being.
Unlawful Operation in the Netherlands:
As a resident of the Netherlands, I have discovered that the platform lacks the proper licensing to legally offer its services in this jurisdiction. Under Dutch law, online casinos without a valid license are prohibited from accepting Dutch players, rendering their Terms and Conditions void and unenforceable in my case.
Acknowledgment of Gambling Problem Without Adequate Action:
After reporting my gambling issues, the platform permanently excluded me from their services. This action indicates their acknowledgment of my gambling problem but does not address their responsibility to safeguard my well-being earlier.
Failure to Refund Despite Responsibility:
I requested a refund of, which represents the balance lost due to the platform’s failure to uphold responsible gambling practices and legal compliance.
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