Die Spielerin aus Finnland hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, wahrscheinlich aufgrund externer Verarbeitungsprobleme. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Es gibt keine Auszahlungen. Jeden Tag sagen sie, dass das Problem vertrauenswürdig ist und warten muss. Keine Angaben
Liebe Tatiana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Aus der Nachricht des Casinos geht hervor, dass sie versuchen, ihre Probleme mit externen Zahlungsabwicklern zu lösen, und dass Sie sich mitten in dieser unangenehmen Situation befanden.
Gibt es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Wenn ja, senden Sie es bitte an kristina.s@casino.guru
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Alles bleibt unverändert. Sie sagen mir nichts, aber die Schlussfolgerung hängt.
Vielen Dank Tatiana für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Guten Morgen,
gestern haben sie mir eine nachricht per mail geschickt:
Ich hoffe dir geht es gut.
Wir haben endlich eine Bestätigung von der Zahlungsabteilung erhalten, dass wir Ihre Abhebungen manuell bezahlen können.
Könnten Sie uns bitte die folgenden Bankkontodaten mitteilen?
- Name des Kontoinhabers
- Name der Bank
- IBAN und BIC.
Ich habe gestern alles gesendet, aber heute kann ich mich nicht in mein Konto einloggen.
Hallo Tatiana,
Was ist das Hauptproblem, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden? Vielen Dank im Voraus für die Antwort.
Hallo Tatiana,
Was ist das Hauptproblem, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden? Vielen Dank im Voraus für die Antwort.
Hallo Tatiana,
Was ist das Hauptproblem, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden? Vielen Dank im Voraus für die Antwort.
Liebe Tatiana,
Bevor wir mit diesem Fall fortfahren können, möchte ich wissen, ob Sie bereits versucht haben, den Support zu kontaktieren.
Ja, ich schrieb im Chat, sie sagten mir, sie könnten mich nicht finden, sie baten darum, eine Nachricht per Post zu senden. Ich habe alles getan, ich warte auf eine Antwort von ihnen. danken
Ich habe letzte Nacht eine Nachricht bekommen.
Ich kann mich aber immer noch nicht in mein Konto einloggen