Der Spieler aus Argentinien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino hat auf die Beschwerde nicht reagiert und sie wurde als „ungelöst“ geschlossen.
The player from Argentina has been blocked without further explanation. The casino has not responded to the complaint, and it was closed as "unresolved".
Der Spieler aus Argentinien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino hat auf die Beschwerde nicht reagiert und sie wurde als „ungelöst“ geschlossen.
Ich habe eine Forderung vom 5. Dezember 2022 an die Sons of Slots Casino, sie müssen mir insgesamt 10.000 Euro zahlen und sie haben mir keinen Cent gegeben, sie haben mich immer behindert und sie haben mir nicht geantwortet oder mir eine Lösung gegeben , also habe ich eine Forderung an MUTTER gestellt, Mutter. Er musste mir in 90 Tagen antworten und es ist mehr als 3 Monate her. Ich möchte, dass Sie mir bitte helfen oder um Informationen bitten und die Mutter mir eine Antwort geben, da die Geschäftsbedingungen der Mutter erklären, dass sie mir in 15 Tagen, wenn das Casino nicht antwortet, geben, dass ich meinen Anspruch gewonnen habe, auch das in 90 Tage lang würden sie mich über die Lösung informieren und mich nicht kontaktieren, bitte Guru, ich brauche deine Hilfe oder kontaktiere Mutter oder das Casino für meinen Fall. Dieses Casino ist ein Sohn des Slots des Anbieters lcs Limited. Sie sind ein Betrug. Ich habe alles legal. Ich habe kein Multikonto oder VPN oder irgendetwas Illegales. Ich habe Geld eingezahlt. Ich habe Blackjack gespielt. Ich habe auf Sport und Spielautomaten gewettet weg sie behalten mein geld, sie sperren mir das konto ohne grund 10.000 euro kannst du glauben, dass ich monate gebraucht habe, um das geld zu bekommen und sie zahlen mich nicht mit allen foren oder benutzern, wenn sie aufladen wollen, tun sie dasselbe Ding, sie sperren das Konto und verlangen übermäßige Dokumentation, die ich auch zur Verfügung stelle, und ich erhalte eine vollständige Überprüfung meines Kontos, aber sie haben mir nichts gezahlt. Ich brauche Hilfe. Ich füge zu diesem Zeitpunkt, dem 5. Dezember 2022, Bestätigungsbelege meines Kontos bei, auch wenn ich wollte heben Sie das Minimum von 1000 Euro ab. Sie haben mich immer aus Mangel an Respekt storniert. Zeitverschwendung. Sie haben mein Geld gestohlen. Verzweifelte Hilfe. Ich frage, es ist viel Zeit
I have a claim from December 5, 2022 to the sons of slots casino, they have to pay me a total of 10,000 euros and they did not give me a penny, they always hindered me and they did not answer me or give me a solution, so I raised a claim to MOTHER, mother He had to answer me in 90 days and it's been more than 3 months. I need you to please help me or ask for information and mother to give me an answer since the mother's terms and conditions explain that in 15 days if the casino doesn't respond they will give me by I have won my claim, also that in 90 days they would inform me of the solution and they do not contact me please guru I need your help or contact mother or the casino for my case. This casino is son of slot from the provider lcs Limited. They are a fraud I have everything legal I do not have a multi account or vpn or anything illegal I deposited money I played blackjack games I bet on sports and slots I won those 10,000 euros with effort they never paid me a penny and to top it off they keep my money, they block me the account for no reason 10,000 euros can you believe that it took me months to get that money and they don't pay me with all the forums or users when they want to charge they do the same thing they block the account and ask for excessive documentation that I also provide and I get complete verification my account but they did not pay me anything I need help I attach verification vouchers of my account at that time December 5, 2022 also when I wanted to withdraw the minimum of 1000 euros they always canceled me a lack of respect waste of time they stole my money desperate help I ask it's a lot of time
Tengo un reclamo desde el día 5 de diciembre de 2022 hacia el casino sons of slots me tiene que pagar un total de 10.000 euros y no me dieron un centavo siempre trabas y no me respondieron ni dieron solución así que eleve un reclamo a MADRE, madre me tenía que responder en 90 días ya paso más de 3 meses necesito por favor que me ayuden o pidan información y a madre para que me den una respuesta ya que los términos y condiciones de madre explica que en 15 días sino responde el casino me dan por ganado mi reclamo además que en 90 días me informarían la solución y no me contactan por favor gurú necesito su ayuda o contacten con madre o el casino para mi caso . Este casino sons of slot del proeevedor lcs Limited. Son un fraude tengo todo legal no tengo multi cuenta ni vpn ni nada ilegal deposite dinero jugué a juegos de black jack apuestas deportes y tragamonedas gane esos 10.000 euros con esfuerzo nunca me pagaron un centavo y para el colmo se quedan con mi dinero, me bloquean la cuenta sin razón alguna 10.000 euros puede creer eso demoré meses en conseguir ese dinero y no me pagan con todos los foros o usuarios cuando quieren cobrar les hacen lo mismo bloquean la cuenta y piden documentación excesiva que también aporte y me llego que me verificacion completa mi cuenta pero no me pagaron nada necesito ayuda adjunto comprobantes de verificación de mi cuenta en aquel entoences 5 de dieciembre de 2022 además cuando quería retirar el mínimo de 1000 euros me cancelaban siempre una falta de respeto perdida de tiempo me robaron mi dinero ayuda desesperada pido ya es mucho tiempo
Lieber lucilamercado90,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie seit Dezember keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto hatten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear lucilamercado90,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have not had access to your account since December?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hallo, danke für die Antwort
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2 Ich bat um eine Erklärung und in diesem Moment hatte er mir folgendes geantwortet
Liebe Lucilla,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zuständige Abteilung die Aufzeichnung Ihres Videoanrufs mit unserem Vertreter überprüft hat.
Bitte beachten Sie, dass der Videoanruf nicht durchgegangen ist und Ihr Konto daher auf unbestimmte Zeit gesperrt wurde.
Es ist eindeutig ersichtlich, dass Sie nicht der Kontoinhaber sind, da Sie bei zahlreichen Fragen falsche Angaben gemacht haben.
Außerdem ist der Dritte, der Sie während des Anrufs unterstützt, höchstwahrscheinlich der tatsächliche Kontoinhaber.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das gesamte Kontoguthaben von Ihrem Konto entfernt.
Wenn Sie jedoch verlangen, dass der bei Ask Gamblers und einer anderen Plattform, die wir während der Suche finden, innerhalb der folgenden Augenblicke eingereichte Anspruch als „Abgelehnt" aufgelöst wird, gestatten wir Ihnen, nicht nur die von Ihnen eingezahlten 25 € abzuheben, sondern einen zusätzlichen 200€ auch. .
Die fehlende Antwort in den folgenden Momenten führt zur vollständigen Entfernung der Gewinne und zur Rückgabe von nur 25 €, dem eingezahlten Betrag.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, unseren Feststellungen zuzustimmen und angeben, dass Sie tatsächlich gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, erhalten Sie den vollen Betrag von 225 €, sobald die Beschwerde als "Abgelehnt" gelöst wurde.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Einen schönen Tag noch.
Aufrichtig,
Support-team
Dies ist nicht der Fall und ich kläre die Situation auf. Ich brauchte 3 Monate, um mein Konto zu verifizieren, und jedes Mal, wenn ich mein Geld abheben wollte, stornierten sie immer die Auszahlung des Minimums von 1000 Euro, da ihre Bedingungen es mir erlaubten, alle 24 Stunden 1000 Euro abzuheben. Sie stornierten die Auszahlung und ich bat den Support um Erklärungen und sie belogen mich, dass es Probleme mit dem Zahlungssystem der Seite gab, also versuchte ich es weiter, bis sie mir mitteilten, dass ich einen Videoanruf tätigen musste. Ich fragte sie, warum, wenn mein Konto war bereits zu 100 Prozent verifiziert Cent (Bild, das ich angehängt habe, wo es die per Mail bestätigte Verifizierung zeigt), also stimmte ich zu, dass ich kein Problem hatte, den Videoanruf anzunehmen, um ihn einziehen zu können, und auch hier forderte der Betrug, dass sie mich machen ein Videoanruf auf Spanisch Ich kann kein Englisch, also als sie mich anriefen, waren es sehr lange und komplexe Fragen auf Englisch und ich kenne nur die Grundlagen. Meine Muttersprache ist Spanisch. Ich bat sie, langsam zu sprechen, damit ich versuchen könnte zu übersetzen und die Fragen mit meiner englischen Stimme beantworten zu können. Dies führte mich zu dem Versuch zu verstehen, was sie mich fragten. Ich bemerkte die schlechte Aufmerksamkeit und den Zweck, Verwirrung zu stiften, um zu verstehen, dass ich bei der Überprüfung die Fragen nicht richtig beantwortet hatte, obwohl ich in Wirklichkeit alles beantwortet hatte, sodass sie mein Konto blockierten. Beachten Sie auch Guru wie später am Ende der Nachricht. Sie sagen mir, ich solle akzeptieren, dass ich absichtlich gebrochen habe, damit sie mir 225 Euro geben. Sie können das Bestechungsgeld sehen, das sie mir zur Annahme implizieren, um mir nicht das zu geben, was entspricht mir, das sind die 10.000 Euro. Gewinne und missachtete mich Ich gab ihnen alles
ID-Tests voraus
zurück ID-Nachweis
Selfie mit Ausweis in der Hand
Selfie mit Schild in der Hand mit unterschriebenem Ausweis des Schildes, auf dem Sons of Slots steht
Nachweis der Adresse
Prüfstandstest
Kreditkartentest
Persönlicher Telefontest
Telefonrechnungsstempel
Nachweis der Skrill-Zahlung
Spezifisches Datum der Skrill-Transaktionen
Nachweis der Skrill-Zahlung der Einzahlung auf der Seite
Skype-Benutzer
E-Mail und Benutzerüberprüfung
Beobachten Sie, wie bösartig sie sind. Ich habe ihnen alles gegeben, und wenn Sie einen Guru wollen, füge ich alles bei, worum sie mich gebeten haben, als Beweis, dass dieses Casino das Schlimmste der Schlimmsten ist, auch jetzt fahren sie mit den Nominierungen fort, um das beste Casino zu wählen, das sie tun absichtlich täuschen sie Leute, die Geld für positive Bewertungen geben, eine Schande
Hello, thanks for answering
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2 I asked for an explanation and at that moment he had answered me the following
Dear Lucilla,
We would like to inform you that the relevant department has reviewed the recording of your video call with our representative.
Please note that the video call did not go through and as a result, your account was suspended indefinitely.
It is clearly apparent that you are not the account holder as you have submitted false information in numerous questions.
Also, the third party assisting you during the call is more than likely the actual account holder.
In accordance with our Terms and Conditions, all account balance will be removed from your account.
However, if you request that the claim filed with Ask Gamblers and any other platform we can find during the search within the following moments be resolved as "Rejected", we will allow you to withdraw not only the €25 you deposited, but an additional €200 as well. .
The lack of response within the following moments will result in the total removal of the winnings and the return of only €25, which is the amount deposited.
If you choose to comply, indicate that you agree with our findings and that you have, in fact, breached our Terms and Conditions, you will receive the full amount of €225 once the complaint has been resolved as "Rejected".
Do not hesitate to contact us in case you need further assistance. Have a nice day.
Sincerely,
Support team
This is not the case and I clarify the situation. It took me 3 months to verify my account and every time I wanted to withdraw my money they always canceled the withdrawal of the minimum of 1000 euros since their terms allowed me to withdraw 1000 euros every 24 hours. They canceled the withdrawal and I asked support for explanations and they lied to me that it was problems with the payment system of the page, so I kept trying until they notified me that I had to make a video call, I asked them why if my account was already 100 percent verified cent (image that I attached where it shows the verification confirmed by mail) so I agreed I had no problem accepting the video call in order to be able to collect, and here again the fraud requested that they make me a video call in Spanish I don't know English, so When they called me, they were very long and complex questions in English and I only know the basics. My mother tongue is Spanish. I asked them to please speak slowly so I could try to translate and be able to answer the questions with my voice speaking in English. This led me to Trying to understand what they were asking me, I noticed the poor attention and the purpose of creating confusion to understand that in the verification I did not answer the questions correctly when in reality I answered everything, so they blocked my account, also observe guru as later at the end of the message They tell me to accept that I breached on purpose so that they give me 225 euros, you can see the bribe that they imply for me to accept so as not to give me what corresponds to me, which is the 10,000 euros. profits and disrespected me I gave them everything
ID tests ahead
back ID proof
selfie with ID in hand
selfie with sign in hand with signed ID of sign that says sons of slots
proof of address
bench test
credit card test
personal phone test
phone bill stamp
proof of Skrill payment
Skrill transactions specific date
proof of Skrill payment of deposit to the page
skype user
email and user verification
Observe how malicious they are I gave them everything and if you want a guru I am attaching all that they asked me for as proof this casino is the worst of the worst also now they continue with the nominations to choose as the best casino they do it on purpose they deceive people giving money free for positive ratings a shame
Hola gracias por responder
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2 pedí explicación y en ese momento me había respondido lo siguiente
Estimada Lucila,
Nos gustaría informarle que el departamento correspondiente ha revisado la grabación de su videollamada con nuestro representante.
Tenga en cuenta que no pasó la videollamada y, como resultado, su cuenta se suspendió indefinidamente.
Es claramente evidente que usted no es el titular de la cuenta ya que presentó información falsa en numerosas preguntas.
Además, es más que probable que el tercero que lo asiste durante la llamada sea el titular real de la cuenta.
De acuerdo con nuestros Términos y condiciones, todo el saldo de la cuenta se eliminará de su cuenta.
Sin embargo, si solicita que el reclamo presentado con Ask Gamblers y cualquier otra plataforma que podamos encontrar durante la búsqueda dentro de los siguientes momentos se resuelva como "Rechazado", le permitiremos no solo retirar los 25 € que depositó, sino también 200 € adicionales.
La falta de respuesta dentro de los siguientes momentos resultará en la eliminación total de las ganancias y la devolución de solo 25 €, que es la cantidad depositada.
Si elige cumplir, indique que está de acuerdo con nuestros hallazgos y que, de hecho, ha incumplido nuestros Términos y condiciones, recibirá el monto total de 225 € una vez que la queja se haya resuelto como "Rechazada".
No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que necesite más ayuda. Que tenga un buen día.
Atentamente,
Equipo de apoyo
esto no es así y aclaro la situación me demoraron 3 meses en verificar mi cuenta y cada vez que quería retirar mi dinero me cancelaban siempre el retiro del mínimo de 1000 euros ya que sus términos dejaba retirar 1000 euros cada 24hs , cuando lo hacía siempre me cancelaban el retiro y pedí explicaciones a soporte y me mentían que era problemas con el sistema de pagos de la página, entonces seguí intentando hasta que me notificaron que tenía que hacer una video llamada, les pregunté porque si ya mi cuenta estabas verificada al 100 por ciento (imagen que adjunté donde muestra la verificación confirmada por correo ) entonces accedí no tuve problemas para aceptar la video llamada con el fin de poder cobrar , y aquí nuevamente el fraude solicité que me hagan una video llamada en español yo no se inglés, entonces cuando me llamaron era preguntas muy largas y complejas en inglés y solo se lo básico mi lengua materna es español, les solicité por favor que me hablen lento así podía tratar de traducir y poder contestar con mi voz hablando en inglés alas preguntas esto me llevo a tratar de comprender lo que me preguntaban se noto la mala atención y el propósito de crear confusión para entender que en la verificación no contestaba bien las preguntas cuando en realidad conteste todo, entonces me bloquearon mi cuenta , además observe gurú como luego al final del mensaje me dicen que acepte que incumplí a propósito para que me den 225 euros , se nota el soborno que me implican aceptar para no darme lo que me corresponde que son los 10.000 euros ya no puedo más este casino me estreso me quito el tiempo mi dinero mis ganancias y me falto el respeto les di todo
pruebas de DNI adelante
prueba de DNI de atrás
selfie con DNI en mano
selfie con cartel en mano con DNI firmado de cartel que diga sons of slots
prueba de domicilio
prueba de banco
prueba de tarjeta de crédito
prueba de teléfono personal
sello de factura de teléfono
prueba de pago Skrill
transacciones de Skrill fecha específica
prueba de pago de Skrill de depósito ala pagina
usuario de Skype
verificación de email y usuario
observe los maliciosos que son les di todo y si desea gurú les adjunto todo eso que me solicitaron como prueba este casino es el peor de lo peor además que ahora siguen con las nominaciones para elegir como mejor casino lo hacen s propósito engañan ala gente dando giros gratis por calificaciones positivas una vergüenza
Ich kann es nicht mehr ertragen, lieber Guru, ich brauche dieses Geld, es ist meine Art, meine Schulden und meine medizinische Behandlung bezahlen zu können. Ich warte auf eine Lösung und stehe für jede andere Art von Nachweisen zur Verfügung, die Sie benötigen, Identitätsprüfung oder was auch immer, ich habe alle diese Nachweise, die sie im Casino angefordert haben, und sende sie per E-Mail an Ihren Sons of Slots-Support, ich habe nichts Illegales und habe ein reines Gewissen
I can't take it anymore, dear guru, I need that money, it's my way of being able to pay my debts and my medical treatment. I'm waiting for a solution and I'm available for any other type of proof you need, identity verification or whatever, I have all those proofs that they requested in the casino and send them by email to your sons of slots support, I have nothing illegal and I have a clear conscience
No aguanto más querido gurú necesito ese dinero es mi forma de poder pagar mis deudas y mi tratamiento médico espero una solución y estoy disponible para cualquier tipo de prueba más que necesite, verificación de identidad o lo que sea tengo todos esos comprobantes que me solicitaron en el casino y los envíe por email a su soporte de sons of slots, no tengo nada ilegal y tengo la conciencia limpia
Vielen Dank für Ihre Antwort, lucilamercado90. Verstehe ich richtig, dass das Casino alle Ihre Dokumente vor dem Verifizierungsanruf genehmigt hat? Hat Ihr Sohn ein Konto in diesem Casino?
Thank you for your reply, lucilamercado90. Do I understand correctly that the casino approved all your documents before the verification call? Does your son have an account at this casino?
1) Wenn meine Verifizierung vor dem Videoanruf erfolgte, haben sie einen übertriebenen und absichtlichen KYC. Beachten Sie, dass das nicht nur mir passiert, sondern ich habe auch in verschiedenen Foren gelesen, dass sie das Gleiche mit jedem machen, der Sie zum Abheben zwingen möchte
2) Nein, mein Sohn hat kein Casino-Konto und es ist auch nicht dieses Casino, aber ich bin ehrlich, er hilft mir nur dabei, Dinge ins Englische zu übersetzen, die ich auf Englisch nicht verstehe, aber da ich kein Englisch verstehe Ich verwende den Google-Übersetzer. Ich bin eine große Frau von fast 60 Jahren und hatte keinen Sprachunterricht in Englisch. Ich bin Spanisch als Muttersprache
1) If my verification was before the video call, they have an exaggerated and intentional KYC, note that it happens not only to me but I also read in various forums that they do the same with everyone who wants to make you withdraw
2) No, my son doesn't have a casino account and it's not this casino either, but I'm honest he only helps me translate into English things that I don't understand in English, but since I don't understand English I use Google translator I'm a Large woman of almost 60 years did not have language instruction in English I am Spanish mother tongue
1) Si mi verificación fue antes de la video llamada tienen un KYC exagerado e intencional que observe que no solo a mi me sucede sino además leí en varios foros que hacen lo mismo con todos que quieren hacer retiraros
2)No, mi hijo no tiene cuenta de casino y tampoco es este casino, pero soy sincera el solo me ayuda a traducir en inglés cosas que no entiendo en el habla inglés, pero yo como no entiendo inglés me manejo con Google traductor soy una mujer grande de casi 60 años no tuvo enseñanza del idioma en inglés soy lengua materna español
Wenn ich Sie immer darüber informiere, wurde sogar die Verifizierung vor dem Videoanruf abgeschlossen. Beigefügte Aufnahme mit blauer Farbmarkierung der Daten
Beachten Sie, dass die vollständige Verifizierung am 5. Dezember 2022 stattfand und dann am 30. Dezember 2022 mit dem Videoanruf begonnen wurde und ich darum gebeten habe, dass der Videoanruf nicht auf Spanisch gesprochen wurde. Ich verstehe nicht, warum sie anbieten, in Südamerika zu spielen, wenn Sie haben keinen Support auf Spanisch
If I always inform you, even the verification was completed before the video call. Attached capture marked with blue color the dates
Note the complete verification was on December 5, 2022 and then they started with the video call on December 30, 2022 and my request was that the video call did not speak in Spanish, I do not understand why they offer to play in South America if they do not have support in Spanish
Si le informe siempre, incluso la verificación fue completada antes que la videollamada .adjunto captura marcado con color azul las fechas
observe la verificación completa fue el día 5 de diciembre 2022 y luego empezaron con la video llamada el 30 de diciembre del 2022 y mi petición fue que la video llamada no hablaba en español no entiendo porque ofrecen jugar en Sudamérica sino tiene soporte en español
Bitte kontaktieren Sie MADRE oder das Casino. Ich warte seit mehr als 4 Monaten auf eine Antwort von MADRE, aber sie antworten mir nicht. Diese Situation hat mich bitte genährt.
Please, I need you to contact MADRE or the casino. I have been waiting for an answer from MADRE for more than 4 months, but they do not answer me. This situation has fed me, please.
Por favor necesite que se comunique con MADRE o el casino llevo más de 4 meses esperando una respuesta de MADRE pero no me contestan me tiene harto esta situación por favor
Vielen Dank, lucilamercado90, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, lucilamercado90, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Lieber lucilamercado90,
Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sons Of Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Sons Of Slots Casino,
Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise liefern? Sie können die Erklärung hier einfügen und die Beweise hier einfügen oder sie an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüße,
Stefan
Dear lucilamercado90,
I am so sorry to hear your account got blocked. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Sons Of Slots Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Sons Of Slots Casino,
Could you please state why the player's account got blocked? Could you please provide us with the evidence? You can put the statement here and paste the evidence here or send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Vielen Dank für die Antwort, Stefan. Ehrlich gesagt, ich bin bereits gesättigt und leide unter gesundheitlichen Problemen. Ich gebe nicht mehr und brauche das, was ich verdiene, für meine Behandlung. Ich komme gleich zu dem Punkt, den ich euch Casino-Slots-Söhnen vorschlage Sie geben mein Einzahlungsgeld zurück, das Sie zum Spielen eingegeben haben, plus einen kleineren Prozentsatz des Geldes. Wenn Sie mir die 10.000 Euro nicht zahlen, schlage ich vor, dass Sie mein eingezahltes Geld plus einen kleineren Prozentsatz des Geldes zurückerstatten, da ich in Ihrem Casino gespielt habe 5 Monate und sie haben mir nichts bezahlt, ich brauche das Geld aufrichtig, auch wenn es mir meine Anzahlung plus etwas Geld gibt. Wenn Sie das tun, Söhne von Slot, werde ich den Fall natürlich abschließen, ich werde die Bewertung ändern und gut belassen Meinungen und ich werde das alles beenden, weil ich nicht mehr gebe. Ich stehe kurz vor dem Zusammenbruch. Ich habe Geld eingezahlt. Beigefügter Beweis. Wenn Sie mein Geld zurückgeben. Ich zahle mehr Geld ein, einen kleineren Prozentsatz. Ich verspreche, meine Bewertung in Ihrem Casino zu ändern, und ich werde alles beenden
Thank you for answering Stefan, honestly I am already saturated and I suffer from health problems, I do not give more and I need what I earn for my treatment, I am going to go straight to the point you casino sons of slots I propose that you return my deposit money that you enter to play plus a smaller percentage of money, if you are not going to pay me the 10,000 euros, I propose that you return my deposited money plus a smaller percentage of money since I played in your casino for 5 months and they did not pay me anything, I sincerely need the money even if it is give me my deposit plus some money, if you do that sons of slot of course I will close the case I will change the rating I will leave good opinions and I will end all this because I do not give more I am on the verge of collapse I deposited money attached proof if you return my I deposit more money a smaller percentage I promise to change my rating in your casino and I will end everything
Gracias por contestar Stefan, yo sinceramente ya estoy saturada y sufro de problemas de salud, no doy más y necesito lo que gane para mi tratamiento, voy a ir directo al grano usted casino sons of slots le propongo que devuelva mi dinero de depósito que ingrese para jugar más un porcentaje menor de dinero sino va pagarme los 10.000 euros, le propongo me devuelva mi dinero ingresado más un porcentaje menor de dinero ya que juegue en su casino por 5 meses y no me pagaron nada, necesito sinceramente el dinero aunque sea denme mi depósito más algo de dinero, si usted hace eso sons of slot de por hecho que cerrare el caso cambiare de calificación dejare buenas opiniones y finalizaré todo esto porque no doy más estoy al borde del colapso yo ingresé dinero adjunto comprobante si usted me devuelve mi ingreso más algo de dinero un porcentaje menor le prometo cambiar mi calificación en su casino y daré por terminado todo
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Lieber lucilamercado90,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen und Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt.
In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist eine gute Lizenzierungsbehörde und verfügt über bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Hilfe beim Einreichen einer Beschwerde bei MGA benötigen (stefan.m@casino.guru).
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Herzliche Grüße,
Stefan
Dear lucilamercado90,
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
The casino can reopen this complaint anytime and you will be notified about it by email.
In the meantime, I recommend that you contact the Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) and submit a complaint to them. It is a good licensing authority and has better options and tools to help players. Please let me know if you need any further help with submitting a complaint to MGA (stefan.m@casino.guru).
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
Kindest regards,
Stefan
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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