Somos Casino - Der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass seine Gerichtsbarkeit nicht mehr verfügbar ist.

Hallo, ich lebe in Französisch-Polynesien und bin am 26.10.2020 im Somos Casino registriert. Die Registrierung verlief reibungslos. Ich habe per E-Mail bestätigt. Ich habe eine Einzahlung von 100 Euro getätigt und nach einer Stunde Spielzeit hatte ich einen Saldo von 130 Euro. Heute wollte ich mich wieder mit der Casino-Seite verbinden, aber es sagte mir, dass es in Frankreich nicht mehr verfügbar ist. Meine Frage ist: Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ist es ein Betrug?

Lieber Rdtahiti,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :

„Eingeschränkte Gebiete

Es liegt in der Verantwortung der Spieler, die nationalen Gesetze in ihrem Land einzuhalten. Wenn der Spieler ein Konto in einem verbotenen Land eröffnet, sind wir nicht verpflichtet, das Geld zurückzuerstatten, das er in diesem Fall gewonnen oder eingesetzt hat. Insbesondere Einwohner von Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Aruba, Bonaire, Kambodscha, Slowakei, Frankreich , Guyana, Hongkong, Ungarn, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Niederlande, Philippinen, Tschechische Republik, Südkorea, Sudan, Singapur, Syrien, St. Maarten, St. Eustatia, Saba, Spanien, Taiwan, Uganda, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich , Jemen und Simbabwe ist die Nutzung dieser Website untersagt. "

Es gibt kein Französisch-Polynesien, das zwischen eingeschränkten Gerichtsbarkeiten aufgeführt ist. Außerdem kann ein Spieler ein Konto aus Französisch-Polynesien registrieren (siehe Abbildung unten), jedoch nicht aus Frankreich, da es nicht über ein Dropdown-Menü verfügbar ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit Casino zu kommunizieren, oder ob die gesamte Website für Sie offline ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela, ich kann nicht mit dem Casino kommunizieren, da die gesamte Website für mich offline ist. Ich werde es erneut versuchen - das war's, das Casino ist wieder zugänglich. Danke für Ihre Hilfe

Vielen Dank, Rdtahiti, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja, Sie können diese Beschwerde schließen

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru