Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
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Sol Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 100 €
Sol Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo! Ich habe eine Einzahlung getätigt per UI Noda Pay. Bisher war alles in Ordnung mit ein und Auszahlungen.
Ich habe 100€ eingezahlt und diese wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Es wurde von meinem Konto als Echtzeitüberweisung schon gebucht. Das Casino sagt zu mir es kann bis zu 3 Werktagen andauern was ich nicht nachvollziehen kann da alles Zahlungen danach funktioniert haben.
Das Geld habe ich heute eingezahlt und ich kriege immer ein Standardtext. Ich bin selbst mit dem Zahlungsdienstleister in Klärung gegangen und die Zahlung wurde bereits Bestätigt.
Nun komme ich überhaupt nicht mehr in die Seite rein wegen eines Server Fehlers.
Nach Chat Kontakt komme ich seit Stunden nicht mehr in die Seite rein.
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vor 1 Jahr
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Liebe XAbruzzii,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir empfehlen den Spielern normalerweise, sich in solchen Situationen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Verstehe ich das richtig, dass du das schon gemacht hast?
Wenn ja, leiten Sie mir bitte alle Mitteilungen zwischen Ihnen und Ihrer Bank (einen Brief oder eine E-Mail) weiter, in denen die Bank bestätigt, dass die Einzahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Bitte senden Sie mir auch die Einzahlungsquittung zu.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Liebe XAbruzzii,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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