Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde erledigt.
Ich habe am 18.01.2023 um 13:30 Uhr eine Einzahlung getätigt ... und bis heute am 19.01.2023 12:21 Uhr wurde sie dem Casinokonto nicht gutgeschrieben .... mangelnder Respekt gegenüber dem Kunden ... chatten und immer die gleiche Antwort muss man abwarten.
Liebe Mczanuto,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
gelogen...es wurde gutgeschrieben und ich habe sogar die Abrechnung und den Überweisungsbeleg geschickt.....das 2te mal ist das passiert...das Komische ist, dass sie hier nur eine direkte Antwort geben....sie wissen es wurde gemacht ... jedes Mal das gleiche ... gibt immer dem Kunden die Schuld ... im Chat bitten sie, auf die Kontaktaufnahme zu warten, und sie tun es nie ... die schlechteste Plattform aller Zeiten!
nochat sagt, es gibt ein Problem und hier klagt es den Kunden an ... keine andere Plattform tut dies
Wo hast du den Auszug und die Quittung hingelegt?
Liebe Mczanuto,
Wann haben Sie dem Casino die Zahlungsbestätigung geschickt? Haben sie darauf schon geantwortet?
Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen bis zu einigen Wochen dauern kann, bis eine nicht gutgeschriebene Einzahlung an den Spieler zurückerstattet wird. Stellen Sie sicher, dass Sie alle angeforderten Dokumente übermitteln, um sie so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Die Zahlung wurde nicht zurückerstattet oder gutgeschrieben ... eigentlich ziehe ich es sogar vor, dass Sie sie zurückgeben VON 100 $ MIT EINIGEN MINUTEN UNTERSCHIEDLICH ... 1 WURDE GUTSCHRIFT UND ANDERE NICHT.
Sobald ich es hochgeladen hatte, sagten sie, dass es in 3 Stunden gutgeschrieben würde ... dann sagten sie, es gäbe ein Problem ... dann baten sie um die Erklärung ... und sagten ihnen, sie sollten warten ... und dieser Unsinn geht weiter zu diesem Tag;
Rollen oder Zeit kaufen? Wann werden Sie sich entscheiden? Das ist Veruntreuung
HÖREN SIE AUF, MIR BETRUG ZU SPRECHEN ... SIE SIND BANDITEN?
Liebe Mczanuto,
Können Sie bitte auf meine zuvor gestellte Frage antworten?
Soll ich mich an den Tag erinnern, an dem ich es abgeschickt habe? Ich weiß, dass ich den Kontoauszug und die Quittung geschickt habe ... niemand hat geantwortet
WENN SIE ES NICHT ZURÜCKGEBEN, WERDE ICH DAS GERICHT KLAGEN....SOL CASINO LÖST ES NICHT, WEIL ES ES NICHT WILL.
Vielen Dank Mczanuto für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo mczanuto,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Sol Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes SolCasino,
Können Sie bitte ein Update zum Status der Einzahlung des Spielers geben? Haben Sie die Unterlagen vom Spieler erhalten?
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Sol Casino ist einfach nur Blödsinn... mehrere Spieler haben das gleiche Problem... hier in Brasilien gibt es eine Beschwerdeseite und mehrere Beschwerden über das gleiche Thema.
Hallo Mczanuto! Soweit ich sehen kann, gibt es einen Fehler auf der Seite des Zahlungssystems, daher hat Ihnen unsere Finanzabteilung über die Support-Spezialisten empfohlen, sich mit Ihrem Bank-Support-Service in Verbindung zu setzen und nach ARN- und RRN-Codes zu fragen und diese anschließend an unsere Spezialisten zu senden den Chat und sie werden Ihnen helfen. Wenn Sie sich also an Ihren Banksupport wenden, laden Sie bitte einen Screenshot hoch, der beweist, dass die Bankspezialisten Ihnen gesagt haben, dass sie nichts über solche Codes wissen. Wenn Sie solche Screenshots nicht haben, empfehlen wir Ihnen, sich erneut an den Banksupport zu wenden und die von Ihnen erwähnte Tatsache zu beweisen. Dann müssen Sie den Screenshot und einen Auszug von Ihrem Bankkonto ab dem Datum der Einzahlung hochladen bis heute, damit wir sehen können, dass die Gelder gegangen und nicht zurückgekehrt sind. Es wird uns helfen, Ihr Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sol-Casino!
Liebe Mczanuto,
Könnten Sie bitte versuchen, die oben genannten Anweisungen zu befolgen und uns über Entwicklungen informieren?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Ich habe den Auszug bereits gesendet (ALIAS, DER AUSZUG KANN NUR MIT EINEM GERICHTSANSCHLUSS BEANTRAGT WERDEN), aber um das Problem zu lösen, habe ich ihn sofort gesendet ... Ich habe mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt und sie wissen nicht, was ARN UND RRRN ist. .. CASINO SOL WILL EINEN PROZESS DURCHFÜHREN ... ICH HABE ALLE DOKUMENTATIONEN UND GESPRÄCHE GESPEICHERT .... ICH HABE BEREITS MIT MEINEM RECHTSANWALT GESPRECHEN UND SIE WARTEN AUF MEIN OK ... DAS IST AUSGEZEICHNET.
Liebe Mczanuto,
Wie das Casino erwähnt hat, sollten Sie, wenn Ihre Bank Ihnen keine ARN- oder RRN-Codes zur Verfügung stellen kann, einen Screenshot des Gesprächs mit Ihrer Bank machen, dass sie diese Codes tatsächlich nicht bereitstellen kann, und ihn an das Casino senden, damit sie weitere Nachforschungen anstellen können.
Können Sie dieser Anweisung folgen?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
MIT MEINER BANK CHATTEN? WAS IST DAS FÜR DUMMHEIT? ICH HABE EINE RECHNUNG, EINE ERKLÄRUNG GESENDET UND SIE WOLLEN NOCH, DASS ICH DAS GESPRÄCH MIT DER BANK SENDE? VIEL SCHREIBEN ... ICH BIN MÜDE, ICH WERDE MEINE ANWÄLTE RUFEN.
DIESE $100 WERDEN TEUER SEIN... ES HAT KEINEN NUTZEN ZU WEINEN!
Liebe Mczanuto,
Das einzige, was Sie tun müssen, ist, eine E-Mail an Ihren Banksupport zu schreiben und sie nach ARN- oder RRN-Codes für die jeweilige Transaktion zu fragen, und wenn sie dann antworten, machen Sie einfach einen Screenshot ihrer Erklärung, die sie nicht haben solche Codes und senden Sie sie an das Casino. Sie können auch einen Screenshot machen, dass Sie eine solche E-Mail an die Support-Adresse der Bank gesendet haben, sowie einen Auszug von Ihrem Bankkonto vom Datum der Einzahlung bis heute.
Ich glaube, es sollte eine einfache Aufgabe sein, und es könnte helfen, diesen Fall für Sie zu lösen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie dazu bereit sind.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Ich werde die Bank kontaktieren
Liebes SolCasino,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie jetzt die Codes im Screenshot verwenden können, der vom Spieler bereitgestellt wird, um die Gelder zu finden?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Schön dich kennenzulernen, Mczanuto! Vielen Dank für Ihren Screenshot, wir haben ihn bereits an das Zahlungssystem gesendet, nachdem sie ihn überprüft haben, erhalten wir die Antwort über die Zukunft Ihrer Einzahlung und weitere Aktionen. Sie können den Chat jederzeit kontaktieren und fragen, ob es eine Antwort gibt . Aber keine Sorge, alles wird gut.
Aufrichtig,
Siol-Casino!
Erbärmliche Antwort von Sol Casino
Bisher nichts ... Casino Sol ist das schlechteste Casino, das ich je gespielt habe ... Trash ... hat keinen Respekt vor dem Kunden ... mehr als 1 Monat nur ins Stocken geraten.
Sind die Sonne-Casino-Rollen weg? Was willst du jetzt bestellen? Mafia ... Banditen ... werden verklagt.
Antwort sol Casino?... und was ist jetzt die Ausrede? Banditen .... Mafiosi .... es scheint, dass sogar diejenigen, die in diesem Online-Casino arbeiten, nichts taugen ... es könnte ein Casino nur DIEB genannt werden!
Wie kann der Guru diesen Betrügern grünes Licht geben? Betano, Blazer, bet365 geben Probleme und lösen sie in weniger als 2 Tagen.... nur dieser Müll von Sol Casino rollt auf....hier in Brasilien sind es nur Beschwerden und Probleme...viele wissen nicht, wo sie sich beschweren sollen .
Liebes SolCasino,
Könnten Sie uns bitte über die aktuelle Situation informieren? Haben Sie eine Antwort vom Zahlungsanbieter erhalten?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Schön dich kennenzulernen, Mczanuto! Soweit ich sehen kann, erhalten Sie das Geld (100 BRL) gestern, nachdem Sie das Geld erhalten haben, mit dem Sie im Spiel Forty Fruity Million gewettet haben. Entschuldigen Sie den langen Prozess, ich hoffe, Sie hatten Spaß mit dem Geld.
Besten Wünsche,
Sol-Casino!
Liebe Mczanuto,
Können Sie bitte bestätigen, dass die Angelegenheit nun gelöst ist?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Ja..
Wie bewerte ich dieses Casino Sol?
Liebe Mczanuto,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Um Ihre Frage zu beantworten, gibt es in der Casino-Rezension auf unserer Website eine Option für registrierte Benutzer, eine Benutzerbewertung zu hinterlassen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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