Der Spieler aus Dänemark hatte Mühe, einen Gewinn von 6200 Euro zu erhalten. Nachdem sie erfolgreich 1000 Euro abgehoben hatten, erhielten sie keine Antwort vom Support des Casinos oder vom KYC-Team. Der Spieler war außerdem über die mangelnde Kommunikation frustriert, die bereits seit zwei Monaten andauerte. Wir luden den Vertreter von Snatch Casino zu dem Gespräch ein, der bestätigte, dass 5700 Euro überwiesen wurden und das Konto des Spielers nur aufgrund mehrerer erfolgloser Anmeldeversuche gesperrt wurde. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise bestätigten wir die Zahlung und markierten die Beschwerde als „gelöst“.