HomeBeschwerdenSnatch Casino - Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 6200 Euro verzögert sich.

Snatch Casino - Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 6200 Euro verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 6.200 €

Snatch Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-13 | Gelöst : 2024-02-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Dänemark hatte Mühe, einen Gewinn von 6200 Euro zu erhalten. Nachdem sie erfolgreich 1000 Euro abgehoben hatten, erhielten sie keine Antwort vom Support des Casinos oder vom KYC-Team. Der Spieler war außerdem über die mangelnde Kommunikation frustriert, die bereits seit zwei Monaten andauerte. Wir luden den Vertreter von Snatch Casino zu dem Gespräch ein, der bestätigte, dass 5700 Euro überwiesen wurden und das Konto des Spielers nur aufgrund mehrerer erfolgloser Anmeldeversuche gesperrt wurde. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise bestätigten wir die Zahlung und markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Seit wann stehen Ihre Auszahlungen an und wann haben Sie das letzte Mal Geld vom Casino erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Auszahlungen auf Ihrem Bankkonto angezeigt werden. Haben Sie den Casino-Support per E-Mail gefragt, warum Ihr Konto geschlossen ist?

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 11 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, erolighed, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,


Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von Snatch Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Snatch Casino,


Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Lieber Guru und Erolighed,


Unsererseits wurden sämtliche Beträge in Höhe von 5.700 Euro an den Kunden überwiesen, wir werden zusätzlich das Zahlungssystem unsererseits kontaktieren, um alles zu prüfen.


Wir fügen außerdem hinzu, dass das Konto des Kunden nie gesperrt wurde, sondern lediglich aufgrund einer großen Anzahl erfolgloser Anmeldeversuche (Eingabe eines falschen Passworts) eingefroren wurde.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,


Haben Sie es geschafft, sich erneut bei Ihrem Konto anzumelden? Befinden sich Ihre Abhebungen im Bearbeitungsstatus oder haben Sie bereits Gelder erhalten?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Liebes Snatch Casino,


Könnten Sie einen Blick auf das Casino-Konto des Spielers werfen und ihm bei der Sperrung des Kontos helfen? Bitte halte uns auf dem Laufenden.


Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,


Haben Sie es geschafft, dem Casino einen Kontoauszug zur Verfügung zu stellen?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,


Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.


Liebes Snatch Casino,


Könnten Sie den Übertragungsnachweis hier hochladen?


Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 10 Monaten
Übersetzung
Vom Spieler eingefordert

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru auf Wunsch des Spielers in einen privaten Modus gesetzt..

Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Lieber Guru,


Wir haben Ihnen am 26. Januar den Zahlungsbeleg an gesendet stefan.m@casino.guru Leider können wir es nicht auf der Website veröffentlichen. Können Sie es bitte überprüfen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,


Ich habe die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und festgestellt, dass dem Spieler 5700 € ausgezahlt wurden.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 9 Monaten
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Hallo erolighed,


Ich würde Ihnen gerne einen Zahlungsbeleg zur Verfügung stellen, aber ich befürchte, dass ich die internen Beweise des Casinos nicht weitergeben kann.

Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.