HomeBeschwerdenSnatch Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung und den Boni.

Snatch Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung und den Boni.

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Betrag: 2.000 kr

Snatch Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-23 | Fall geschlossen : 2024-06-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hatte Probleme, Gewinne abzuheben, hatte Probleme mit gekauften Boni, die nicht geöffnet wurden, und beschrieb die unzureichende Reaktionsfähigkeit des Kundendienstes sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail. Wir baten um zusätzliche Informationen, um die Situation zu verstehen, erhielten jedoch keine Antwort vom Spieler. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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ICH VERSPRECHE IHNEN, SOBALD SIE GEWINNEN, WERDEN SIE IHR GELD NIE WIEDER HERAUSBEKOMMEN!!!!!!!!!!!!!

Ich habe auch Boni gekauft, die sich überhaupt nicht öffneten.

Der Live-Chat ist nutzlos.

Wenn Sie eine E-Mail senden, antworten sie nach einer Wartezeit von 1 Monat

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vor 6 Monaten
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Lieber MILLE3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie 2.000 Kronen auf Ihrem Casino-Konto haben, die Sie nicht abheben können?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte den Bonuskauf erläutern? Haben Sie versucht, eine Bonusfunktion im Spiel zu kaufen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) MILLE3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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