Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als ein Teil der Gewinne beim Spieler einging und bestätigte, dass der Auszahlungsvorgang abgeschlossen war. Die Beschwerde wurde anschließend im System als "gelöst" markiert.
Das Casino gibt an einem Auszahlung innerhalb von 12 bis 24 stünde zu geben, nun warte ich etwa 9 Tage und passiert nicht eine Verifizierung habe ich das Konto ist frei für die Auszahlung. auf Emails antworten sie nicht . nur per live chatten immerhin nur die gleichen Antworten bitte schicken Ausweise Selfie Bankkonto usw an das Finanz Abteilung, das habe nochmal 3 mal mit Email gemacht, dann frage ich mich wieso ein live Verifizierung an bieten, wenn ich noch Alles via Emails senden Muss ich haben mit meine Konto bezahlt und nicht mit anderen mitteln bitte um hilfe von Casino guru mfg Giovanni
Hallo zusammen eine teil des geld ist angekommen wir können der fall schießen mfg Giovanni
Dankeschön für die bemühen
Lieber rayanmaxim68,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
