Snatch Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen, nachdem er einen erheblichen Betrag gewonnen hatte.

Hey Leute, haltet euch von diesem Casino fern

Ich habe 100 CAD eingezahlt, dann habe ich 9000 CAD gewonnen, dann habe ich versucht, mein Konto zu verifizieren, ich habe alle Originaldokumente auf den neuesten Stand geschickt und dann wurde mein Konto geschlossen. Ihr Grund waren Dokumente Dritter. Ich bin so dumm, jemand anderem Dokumente zu schicken? Sicherlich handelt es sich um Betrug, den sie nicht bezahlen. Wenn es sich um einen kleinen Betrag handelt, zahlen sie möglicherweise ein paar Hundert, andernfalls schließen sie Ihr Konto und eröffnen es nie. Ich unterhalte mich mit ihnen, ich habe E-Mails, ich habe alles, sie sind nur Betrug

Hallo Asimanin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Hat das Casino angegeben, warum das Konto geschlossen und die Verifizierung abgelehnt wurde? Können Sie bitte dieselben Dokumente weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? nikolas.b@casino.guru ?

Bitte beachten Sie, dass das Casino das Konto des Spielers sperren kann, bis die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich habe gerade alle Dokumente gesendet, die sie benötigen. Ihr System lehnt meine Verifizierung ab

Es geschah erst vor 4 Tagen, an dem Tag, an dem ich mich über sie beschwert habe

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, sie haben mich nicht zurückgewiesen. Ich habe ein paar Mal erneut eine E-Mail gesendet, dann hat mir das Support-Team zurückgeschrieben. Ich habe ihnen gesagt, dass die KFC-Abteilungen (Verifizierung) mich nicht zurückgewiesen haben, und dann haben sie mir eine E-Mail geschickt, in der sie mir mitteilen, dass sie mein Konto für immer schließen (wie sie). Ich werde mein Konto nicht wieder öffnen, heißt es in der E-Mail)

und ich sende Ihnen eine E-Mail mit Dokumenten

Hallo Asimanin,

Die Verifizierung oder auch erstmalige Auszahlung kann bis zu 14 Tage nach Übermittlung Ihrer Unterlagen dauern. Bitte warten Sie mindestens zwei Wochen, bis das Casino die Dokumente überprüft hat. Teilen Sie uns mit, wenn es länger dauern würde, und wir werden versuchen, einzugreifen.

Grüße,

Nick

Das Problem ist, dass sie mein Konto schließen. Ich kann mich nicht anmelden. Mein Konto ist deaktiviert

Haben Sie zur Überprüfung mit ihnen gesprochen? Oder haben Sie ihnen meine Dokumente zur Überprüfung geschickt?

Wenn Sie nicht gesprochen haben, wollen sie mein Konto nicht verifizieren, deshalb haben sie mein Konto deaktiviert

Hallo Asimanin,

Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Dokumente, da wir nicht das Casino sind. Wenn Ihr Konto geschlossen wird, müssen Sie alle verbleibenden Dokumente per E-Mail weiterleiten.

Ich habe versucht, sie zur Verifizierung zu kontaktieren, aber sie sagten, dass mein Konto geschlossen wurde, sie wollten mein Konto nicht verifizieren, deshalb habe ich eine Beschwerde bei Ihnen eingereicht

Ich meine, sie verlangen nicht einmal irgendwelche Dokumente zur Bestätigung, sie haben mir nur die E-Mail geschickt, dass das Konto geschlossen wurde, und das war's

Vielen Dank, Asimanin, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Asimanin, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Snatch Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Lieber Casino-Guru und Asimanin,

Unsere Plattform nutzt ein von Sumsab bereitgestelltes automatisiertes Verifizierungssystem, um Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern und die Einhaltung gesetzlicher Standards sicherzustellen. Dieses System spielt eine entscheidende Rolle bei der Überprüfung der Authentizität und Gültigkeit der zur Kontoverifizierung eingereichten Benutzerdokumente.

Sumsab hat die vom Kunden eingereichten Unterlagen abgelehnt. Zu Unstimmigkeiten kam es aufgrund von Unstimmigkeiten zwischen dem Foto auf dem Dokument und dem hochgeladenen Selfie. Darüber hinaus wird im Dokument die Augenfarbe als blau aufgeführt, während das hochgeladene Foto die Augenfarbe des Kunden als dunkelbraun darstellt. Daher besteht der Verdacht, dass möglicherweise gefälschte Dokumente verwendet wurden. Wir bitten um eine entsprechende Entscheidung bezüglich des Spielers.

Respektvoll,

Snatch Casino-Vertreter

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Snatch Casino . Wäre es möglich, die zur Überprüfung verwendeten Dokumente zur Überprüfung an meine E-Mail-Adresse zu senden? ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Vielen Dank, Herr Peter

hoffentlich lösen sie das Problem

Wenn das Problem mein Selfie ist, damit sie ein anderes Selfie fragen können, warum sie meine Konten dafür geschlossen haben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Asimanin und Peter,

Vielen Dank, dass Sie auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Die Unterlagen wurden weitergeleitet an peter.c@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Bitte überprüfen Sie diese und treffen Sie eine entsprechende Entscheidung.

Respektvoll,

Snatch Casino-Vertreter

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen, Vertreter von Snatch Casino . Ich habe die bereitgestellten Dokumente überprüft und möchte Sie fragen, ob es möglich wäre, die Überprüfung durch den Spieler erneut zu versuchen, da ich glaube, dass die Unstimmigkeiten auf die Qualität des Original-Selfies des Spielers zurückzuführen sind. Vielen Dank im Voraus!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Guru und Asimanin,

Wir haben ein Kundenkonto eröffnet und auch zum zweiten Mal das Verifizierungssystem für den KYC-Bestand zur Verfügung gestellt.

Vielen Dank für das Update vom Snatch Casino- Team.

Liebe Asimanin , bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre Verifizierung erfolgreich war. Vielen Dank im Voraus!

Ich versuche, mich bei meinem Konto anzumelden, aber mein Konto ist immer noch deaktiviert

Da steht, dass Ihr Konto aufgrund einer Spielsucht deaktiviert wurde???

Jetzt kann ich mich bei meinem Konto anmelden, aber mein Guthaben beträgt 0???? Sie haben mein gesamtes Geld von meinem Konto abgebucht, das ist irgendwie ein Witz, denke ich

Sehr geehrte Asimanin , es kann an der Verifizierungsprozedur liegen. Ich bitte Sie, mir noch einmal ein klares Selfie zur Verifizierung zu senden und wir werden sehen, ob Ihr Guthaben nach der Genehmigung wiederhergestellt wird. Informieren Sie mich über weitere Entwicklungen.

Ich habe eine Verifizierung durchgeführt

Es ist immer noch kein Geld auf meinem Konto

Ich mache ein Foto aus der Geschichte, dass der echte Kontostand meines letzten Spiels 9827,11 CAD betragen soll, aber jetzt habe ich nur noch 1,20 CAD auf meinem Konto

Vielen Dank für das Update , Asimanin .

Lieber Snatch Casino- Vertreter, wir würden gerne wissen, warum das Guthaben des Spielers beschlagnahmt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen. Danke schön!

Lieber Casino-Guru und Asimanin ,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die eingereichten Dokumente derzeit einer gründlichen zusätzlichen Prüfung durch unser Spezialistenteam unterzogen werden. Dieser zusätzliche Schritt ist wichtig, um die Genauigkeit und Vollständigkeit des Verifizierungsprozesses sicherzustellen.

Im Rahmen unseres Engagements für die Einhaltung höchster Sicherheits- und Compliance-Standards müssen wir diese umfassende Überprüfung durchführen.

Respektvoll,

Snatch Casino-Vertreter

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Snatch Casino . Bitte halten Sie uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke schön!

Lieber Casino-Guru und Asimanin,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir nach einer umfassenden Neubewertung der betreffenden Dokumente mit voller Sicherheit bestätigen können, dass die Gelder erfolgreich an den Spieler zurückgegeben wurden.

Respektvoll,

Snatch Casino-Vertreter

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Snatch Casino .

Sehr geehrte Asimanin , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ja, das Geld ist jetzt auf meinem Konto, aber ich kann es nicht abheben. Da steht, wie hoch der maximale Auszahlungsbetrag ist? Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen, bevor es zwischen 20 und 1300 steht. Ich versuche irgendetwas dazwischen, aber es funktioniert nicht

Jetzt verlangen sie eine weitere Verifizierung (Bankverifizierung). Ich habe ihnen die gewünschten Dokumente geschickt. Nachdem sie ein weiteres Selfie mit Ausweis verlangt haben, habe ich erneut Dokumente geschickt. Jetzt warte ich darauf, dass sie mein Bankkonto verifizieren. Ich habe erneut Dokumente und ein Selfie mit Ausweis geschickt und warte immer noch auf sie

Lieber Casino-Guru und Asimanin,

Mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass wir zusätzliche Verifizierungsdokumente benötigen, um den Verifizierungsprozess für das Konto abzuschließen.

Respektvoll,

Snatch Casino-Vertreter

ich gebe auf, das ist die schlechteste Website der Welt

ich schwöre bei Gott, sie verdienen nicht 1/10, aber ich verstehe nicht, wie du ihnen 8,1/10 gibst. Leute, die wegen dir Geld einzahlen, sollten diesen Punkt ändern.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

beste grüße

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Peter