1) Es wurde vor der Auszahlung vollständig überprüft
2) Ich habe am Tag der Auszahlung mit dem Casino gesprochen, weil das Adressbestätigungsdokument nicht korrekt war. Ich habe drei Dokumente (zwei von zwei verschiedenen Banken ausgestellt und einen Brief) gesendet, bis es validiert wurde. Als ich am nächsten Tag auf die Website ging, um die Auszahlung zu überprüfen, wurde das Konto gesperrt
3) Das Casino beschuldigte mich, Taktiken wie das gleichzeitige Betreiben von zwei Slots und die Suche nach Bonussen anzuwenden, und ich bin diesem Casino beigetreten, nachdem mir ein Streamer empfohlen hatte, der genau das Gleiche wie ich ohne Konsequenzen tut. In der E-Mail wurde ausdrücklich erwähnt, dass die Regeln, gegen die ich verstoßen habe, darin bestanden, zwei Spielautomaten zu betreiben und Bonusjagden zu verschieben.
4) Sie haben das eingezahlte Geld nicht zurückgegeben und die bereits erfolgte Auszahlung nicht bestätigt. Ich hatte bereits eine vorherige Einzahlung getätigt und 2 Spielautomaten gleichzeitig betrieben, und sie haben mein Konto nicht gesperrt, sondern nur, als ich versuchte, den strittigen Betrag mit der Begründung „Betrug" abzuheben.
1) It was completely verified before making the withdrawal
2) I spoke to the casino on the day of withdrawal because the address verification document was not correct, I sent 3 documents (2 issued by 2 different banks, and a letter) until it was validated. The next day when I went to the website to check the withdrawal, the account was blocked
3) The casino accused me of using tactics such as running two slots at the same time and bonus hunting, and I joined this casino following a referral from a streamer who does exactly the same thing as me without any consequences. They specifically mentioned in the email that the rules I violated were running two slots and postponing bonus hunts.
4) they did not return the money deposited, nor did they validate the withdrawal that had already been made. I had already made a previous deposit and ran 2 slots at the same time and they didn't block my account, they just blocked it when I tried to withdraw the amount in dispute claiming "fraud"
1) Foi completamente verificada antes de fazer o levantamento
2) Falei com o casino no dia do levantamento porque o documento de verificação de morada não estava certo, enviei 3 documentos (2 emitidos por 2 bancos diferentes, e uma carta) até que foi validado. No dia seguinte quando vou ao site verificar o levantamento, a conta estava bloqueada
3) O casino acusou-me de usar táticas como rodar duas slots ao mesmo tempo e bonus hunt, sendo que eu entrei neste casino por referência de um streamer que faz exatamente o mesmo que eu sem qualquer consequência. Mencionaram especificamente no email que as regras que eu transgredi foram rodar duas slots e adiar aberturas de bonus (bonus hunt)
4) não devolveram o dinheiro depositado, nem validaram o levantamento que já tinha sido feito. Já tinha feito um depósito anterior e rodei 2 slots ao mesmo tempo e não me bloquearam a conta, apenas bloquearam quando tentei levantar o montante em disputa alegando "fraude"
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