Der Spieler aus Brasilien gewann 300 Reais mit einem Bonus, konnte aber nicht abheben, ohne eine Einzahlung zu tätigen. Nachdem er 120 Reais eingezahlt und eine Auszahlung von 450 Reais angefordert hatte, wurde die Zahlung noch nicht auf seinem Ethereum-Konto verarbeitet, was aufgrund der Verzögerung zu Frustration führte.
Ich habe einen Bonus erhalten und 300 Reais gewonnen. Ich konnte jedoch nicht abheben und sie verlangten eine Einzahlung. Ich zahlte 120 ein und forderte eine Auszahlung von 450 an, aber das Geld wurde immer noch nicht auf Ethereum überwiesen. Ich habe an anderen Orten gespielt und es hat noch nie so lange gedauert. Wenn es klappt, werde ich hierher zurückkehren.
Liebe PriscilaMatias,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, es war früh am Morgen, alle Casinos haben sehr schnell eingezahlt, aber bei Ethereum dauert es eine Weile und es ist sehr schnell.
Wegen der Beschwerden mache ich mir Sorgen, weil ich mein Geld will und Sie mir zeigen müssen, warum es nicht so lange dauert
Vielen Dank für Ihre Antwort, PriscilaMatias. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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