Ich habe meine Auszahlungsanträge (1.000 € und 400 €) am Mittag des 17. Februar 2024 eingereicht und bis heute nichts vom Casino gehört, obwohl mir bei meinem ersten Beitritt mitgeteilt wurde, dass Auszahlungen bis zu 24 Stunden dauern können. Ich habe mich noch nie aus diesem Casino zurückgezogen, da ich seit meinem Beitritt noch nie etwas gewonnen und meine ersten 15 Einzahlungen verloren habe.
Mein Konto ist vollständig verifiziert, einschließlich meiner Ein- und Auszahlungsmethode.
Heute erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Auszahlung verschoben wurde, weil:
„Ihre Spielsitzung wurde zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet. Sobald wir eine Antwort vom Spieleanbieter bezüglich Ihrer Spielsitzung und Wetten erhalten, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.
Die Prüfung Ihres Auszahlungsantrags wurde verschoben, bis der Spieleanbieter eine offizielle Antwort liefert."
Dies scheint eine Standard-Verzögerungstaktik dieses Casinos zu sein, da ich Bewertungen und Beschwerden darüber gelesen habe, dass genau das Gleiche anderen passiert ist ... und natürlich gab es (und wird auch nie) bei jeder einzelnen Gelegenheit eine Überprüfung der Spielsitzungen, bevor ich Ich habe mein gesamtes Einzahlungsgeld verloren.
Nachdem ich dem Casino geantwortet hatte, dass ich eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen würde, erhielt ich die folgende Antwort:
„Bitte machen Sie sich keine Sorgen, dies ist ein Standardverfahren. Die Überprüfung Ihrer Spielsitzung ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen. Sobald wir eine Antwort vom Anbieter erhalten, werden Sie per E-Mail benachrichtigt."
Ich frage mich, ob überhaupt ein Beweis dafür erbracht werden kann, dass tatsächlich etwas an einen Spieleanbieter gesendet wurde?
I submitted my withdrawal requests (€1000 & €400) midday on the 17th of Feb 2024 and heard nothing from the casino until today even though when I initially joined I was told withdrawals can take up to 24hrs. I have never withdrawn from this casino yet as, since I joined, I had never won anything and lost my first 15 deposits.
My account is fully verified including my deposit and withdrawal method.
Today I received an email that informed me that my withdrawal had been postponed because;
"Your game session has been sent to the game provider for check. As soon as we receive a response from the game provider regarding your game session and bets, we will immediately notify you by email.
The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response."
This seems to be a standard delaying tactic by this casino as I have read reviews and complaints of exactly the dame happening to others... and ofc there was never (and will never be) any gaming session review on every single occasion previously that i lost all my deposit money.
After responding to the casino that I would open a complaint on Casino Guru I received the following response;
"Please do not worry, this is standard procedure. Your game session check is not complete at this time. As soon as we receive a response from the provider, you will be notified by email."
I wonder if any proof can be provided that anything was actually sent to any gaming provider??
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