Der Spieler aus Neuseeland hat Schwierigkeiten, Gelder abzuheben. Auch mit den Einzahlungsgebühren ist er unzufrieden. Der Spieler hat bestätigt, dass er seinen Gewinn erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Vollständig verifiziert, keine Boni im Spiel, Lastwagenladungen per Visa-Debitkarte eingezahlt, erster Abhebungsversuch ...
Dieses Casino tut alles Mögliche, um Ihre Gewinne nicht auszuzahlen.
Zunächst einmal entfernen sie die Option, auf Ihre Visa-Debitkarte abzuheben, selbst wenn Sie mit dieser Karte einzahlen. Behaupten Sie, dass der von ihnen verwendete Zahlungsanbieter dies nicht zulässt, obwohl dies bei der Anmeldung deutlich auf den Auszahlungsoptionen angezeigt wird, und Sie können einen Auszahlungsantrag stellen. Ihre Anfrage nach etwa einer Stunde ausstehend unter Angabe der oben genannten Gründe fortwährend abgelehnt.
Zweitens bitten sie Sie dann, Bankdaten für eine internationale Banküberweisung (telegrafische Überweisung) anzugeben und zu behaupten, dass diese aussteht (5+ Tage und immer noch darauf warten, dass sie von ausstehend zu bestätigt wird) ... nach zahlreichen nicht hilfreichen Chat-Sitzungen mit dem Kundenservice Es stellt sich heraus, dass die Idee des Casinos einer Banküberweisung darin besteht, eine Drittanbieter-Site namens Inpay zu verwenden (die meiner Meinung nach in meinem Land nicht einmal akzeptiert oder verwendet werden kann?). Sie weigern sich dann, eine Referenznummer oder Informationen in Bezug auf die Zahlung bereitzustellen und behaupten einfach, dass sie verarbeitet wurden, und geben "der Bank" die Schuld für die Verzögerung, und sie können nichts mehr tun. Nach dem googeln von inpay scheint es, dass sie Zahlungen innerhalb der Stunde nach Erhalt verarbeiten! Das bleibt also nicht wirklich hängen, wenn sie die Zahlung gesendet haben.
Alles, was ich sagen kann, ist, sich von diesem Casino fernzuhalten ... Ich habe es fast aufgegeben, diese Auszahlung zu erhalten!
Um das Ganze abzurunden, stehlen dieses Casino und sein Zahlungsanbieter buchstäblich Ihr Geld, wenn Sie per Visa-Debitkarte einzahlen. Alle Einzahlungen werden in meiner Landeswährung über das dortige Casino und meine Bank für einen festgelegten Betrag (z. B. 100 $) autorisiert und genehmigt $100, dieses zusätzliche Geld wird Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben und verschwindet einfach in der Gesäßtasche des Casinos. Wenn es befragt und Screenshots davon gezeigt wird, macht das Casino einfach die Bank des Kunden für die zusätzlichen Gebühren verantwortlich, selbst wenn der physische Beweis erbracht wird, dass das Casino die Spieler abreißt. Das Casino hat auch die Angewohnheit, Ihnen Fremdwährungen und zusätzliche Beträge in Rechnung zu stellen, selbst wenn Sie nur eine Zahlung in Ihrer Landeswährung genehmigt haben.
Bitte helfen Sie mit, dieses Problem zu lösen.
Lieber Grumpygambler,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss.
Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zukommen lassen, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Bitte beachten Sie außerdem, dass zusätzliche Gebühren oder Gebühren höchstwahrscheinlich von Ihrem Zahlungsanbieter (selten vom Casino selbst) abgezogen werden, normalerweise weil einige Transaktions- oder Währungswechselgebühren anfallen. Leider konnten wir hier nicht helfen.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Transaktion endlich genehmigt und Geld ist angekommen! Habe viele Drohungen und Screenshots dieser Beschwerde gebraucht, um sie zur Auszahlung zu bewegen, Vorsicht! Danke für den Service
Tolle Neuigkeiten, Grumpygambler. Da Sie Ihre Gewinne erhalten haben, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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