HomeBeschwerdenSlotuna Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Slotuna Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 200 €

Slotuna Casino
Eingereicht am: 2025-01-17 | Fall geschlossen : 2025-02-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit Auszahlungsanträgen im Slotuna Casino, die eine Wartezeit von mindestens 3 Werktagen erforderten. Trotz zahlreicher Versuche, den Kundendienst per Live-Chat zu kontaktieren, erhielt er nur automatisierte Antworten und wurde nicht um eine Bestätigung gebeten. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, stellte jedoch fest, dass die Untersuchung ohne eine Antwort von ihm nicht fortgesetzt werden könne. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo Casino-Guru, ich bin hier, um eine Lösung für das unerwartete Verhalten des Slotuna-Casinos zu finden.

Als ich jede Beschwerde oder Bewertung über dasselbe Casino las, wurden meine Befürchtungen noch realer. In den Geschäftsbedingungen steht jedoch, dass man bei Auszahlungsanträgen mindestens 3 Werktage nach dem Tag der Antragstellung warten muss, so wie ich es getan habe. Ich habe in ihrem Live-Chat zahlreiche Versuche unternommen, eine Lösung zu finden, aber jedes Mal waren es die gleichen kopierten und eingefügten automatischen Antworten.

Also, Casino-Guru, ich möchte, dass Sie über mein Problem nachdenken und mir helfen, eine Lösung zu finden.


P.S.: Von der Casino-Seite wurde ich nicht um eine Überprüfung gebeten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber loulouper67,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Sehr geehrte(r) loulouper67,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.