Der Spieler aus Deutschland hat im Slotum Casino 7.000 € gewonnen und konnte das Geld nicht abheben. Der Kundendienst verzögert den Vorgang seit 2 Tagen und gibt keine hilfreichen Antworten.
Komme aus Deutschland aber kann hier nicht Deutschland angeben wieso auch immer. Ich habe bei slotum Casino 7000€ gewonnen und das Kundendienst hält mich seit 2 Tagen hin. Ich habe sie angeschrieben wieso das so lange geht es kommt nur die selbe Antwort ich fasse es nicht. Immer wieder kommt die antwort das die Chefs jetzt Wochenende oder frei haben und das es eine längere Weile gehen wird !! Ich brauche Hilfe
Hallo nagsinm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotum Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Hallo, es ist nicht meine erste Auszahlung. Es sind jetzt mittlerweile fünf Tage vergangen und ich kriege immer wieder die selbe Antwort.
Ich hab auf dieser Seite schon mal gewonnen und hatte das Geld direkt nach paar Stunden drauf. Und jetzt kriege ich vom unfreundlichen Kundendienst immer die selbe Antwort, dass ich Geduld haben soll. Nach fünf Tagen ist es mein gutes Recht, nach meinem Geld zu fragen. Immer wieder kriege ich die automatische Nachricht, dass ich Geduld haben soll. Ich bin wirklich sehr verzweifelt. Es handelt sich dabei um 7000 €.
Hallo nagsinm,
Der empfohlene Zeitrahmen für jede Auszahlung in jedem Casino beträgt 14 Tage. Informieren Sie uns daher bitte bis Ende der Woche, wenn es Neuigkeiten bezüglich der Zahlungen gibt. Bis dahin kann ich nur raten, abzuwarten.