HomeBeschwerdenSlottyway Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Slottyway Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 2.400 R$

Slottyway Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-11 | Fall geschlossen : 2024-07-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien erhielt nach einigen Monaten wieder Zugriff auf sein Casino-Konto, musste jedoch feststellen, dass seine Auszahlung einbehalten und der Kontostand auf Null gesetzt worden war. Der Spieler berichtete, dass sein Konto kurz nach seinem Beitritt gesperrt worden war, nachdem er ohne Verwendung von Boni gewinnbringende Sportwetten abgeschlossen hatte. Das Casino behauptete, er habe Wetten mit nicht zulässigen Beträgen platziert. Wir kamen zu dem Schluss, dass uns die Sachkenntnis fehlte, um die Untersuchung des Casinos zu bewerten, und konnten das Problem daher nicht lösen. Die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Einblicke in die Praktiken bei Sportwetten abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Vor einigen Monaten hatte ich noch immer keine Auszahlung von diesem Casino erhalten. Sie haben mir zwar den Zugriff auf mein Konto wieder ermöglicht, das Geld jedoch einbehalten und den Kontostand auf Null gesetzt. Kann mir jemand helfen?

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vor 4 Monaten
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Liebe nunesmusic,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slottyway Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie hat das Casino die Schließung Ihres Kontos und die Beschlagnahme Ihres Guthabens begründet?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre bisherigen Gewinne im Casino zu akkumulieren? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) nunesmusic,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Hallo … ich bin ungefähr im Januar 2024 beigetreten … und das Konto wurde im selben Monat gesperrt … ich erinnere mich nicht mehr so genau … aber es war zwischen Januar und Februar … ich habe hauptsächlich Wetten auf E-Basketball abgeschlossen … ich habe in keiner Weise betrogen … ich habe keine der vom Haus angebotenen Boni genutzt … ich habe einfach Wetten abgeschlossen, indem ich mir die Spiele angesehen und mir die besten Gelegenheiten angesehen habe … da ich ein wenig Gewinn gemacht habe, haben sie schließlich mein Konto gesperrt und mein Guthaben konfisziert … sie behaupteten, ich hätte Wetten mit nicht zulässigen Beträgen abgeschlossen … und ich habe niedrige Beträge gesetzt … danke im Voraus für das Feedback!!!

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vor 4 Monaten
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Liebe nunesmusic,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino, wenn Sie nur Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde, wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Wir sind uns bewusst, dass es viele Strategien mit mehreren Konten gibt, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren, aber leider haben wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels, sodass wir die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder seine Erklärung nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen können. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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