Der Spieler aus Österreich erlebte eine Verzögerung beim Erhalt seines 1000-Euro-Gewinns von SlotoJam. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente gesendet und mehrere Auszahlungsversprechen erhalten hatte, kam das Geld nicht an und die Kommunikation über den Live-Chat brach ab. Das Problem wurde nach 10 Tagen gelöst, als die Gewinne schließlich ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
Habe 1000euro gewonen und slotojam zahlt einfach ohne grund das nicht aus,Auszahlung am Freitags beantragt hiess geld kommt montag davor hab ich alle Dokumente geschickt,am montag hiess ende des tages bekomme ich geld,dann sagte dienstag,passierte auch nichts,dann sagte Mittwoch dann auch nichts. Und mittlerweile antwortet keiner mehr auf live chat (was auch davor ganz unfreundlich war) leute finger weg von slotojam...
Hallo Tutankamun1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SlottoJam Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bin bereits seit Freitag verifiziert,bonus han ich den 1.einzahlung bonus genutzt und erfolgreich umgesetzt...im chat ham die mehrmals versprochen das geld unterwegs sei is aber nie angekommen und steht immer noch Pending....Lg
Hallo Tutankamun1,
Wie oben angegeben, dauern Auszahlungen bis zu 14 Tage. Bitte informieren Sie uns, wenn es länger dauert oder wenn es Neuigkeiten gibt.
Nach 10 tage haben sie ausgezahlt...ewig warten und bangen,rating 0/10
Lieber Tutankamun1,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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