Der Spieler aus Argentinien hat Geld eingezahlt, ohne einen Bonus zu akzeptieren. Als sie versucht hat, die Gewinne abzuheben, wurde ihr gesagt, dass dies ohne Abschluss der Einzahlungswette nicht möglich sei. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sie lassen dich kein Geld bekommen, sie geben dir Tausende von Ausreden. Und wenn Sie Ihr Konto mit 100 aufladen, muss der Einsatz dreimal so hoch sein, wie Sie ihn einzahlen, unlogisch. Zuerst sagten sie mir, dass sie die Auszahlung ablehnen, weil ich 2 Konten hatte. Und es ist eine Lüge, die ich nur benutze, die ich aktiv habe. Danach muss ich dreimal so viel abrechnen, wie ich eingezahlt habe, aber sie nehmen den Betrag in Euro von der Abrechnung, die sie verlangen, selbst wenn Ihr Konto in Pesos ist. Spielen Sie nicht, Sie werden Ihr Geld nie zurückbekommen
Liebe Silvana,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://slottica.com/en/rules :
"8.14.2. Das Geld muss über dasselbe Zahlungssystem abgehoben werden, das für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet wurde.
Sie müssen in den letzten 30 Tagen mindestens eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben, bevor Sie eine Auszahlungsanforderung erstellen können.
Wenn Sie für diesen Zeitraum keine Einzahlung getätigt haben oder das Spiel mit einem Willkommensbonus ohne Einzahlung begonnen haben, müssen Sie vor dem Erstellen der Anfrage eine Einzahlung vornehmen und auch die Bedingungen für den Wettbetrag einhalten. Die Mindestanzahl an Wetten in Spielen aus den Bereichen Live Dealer, Video Poker, Tische und andere ist ein dreifacher Einzahlungsbetrag. Bitte beachten Sie, dass der Einsatz für Ihre Einzahlung nicht gezählt wird, wenn Sie in Live Slots wetten. "
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern Einzahlungseinsätze 1x, andere 3x oder 5x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für echtes Geld finden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Gestern haben sie mir im Online-Support gut erklärt, dass ich dreimal so viel verdienen muss, wie ich eingezahlt habe, oder dass dies die letzte Einzahlung ist. Ich hatte es gleich abgerechnet, ich habe meinen Einsatz erhöht, ich habe gewonnen und sie sagten mir, dass ich ziehen könnte, ich habe bereits nach 7000 gefragt, ich warte immer noch auf die Einzahlung. In Bezug auf die kostenlosen Boni und ich benutze sie nicht, weil ich sie eines Tages verwendet habe, habe ich gewonnen und als ich La Plata bekommen wollte, haben sie mich nicht zugelassen, weil ich einen aktiven Bonus hatte, deshalb benutze ich keine Boni . Jetzt erklärten sie mir alles, ich gab die Karte ein, mit der ich die Einzahlung getätigt hatte, und sie sagten mir, dass sie genehmigt wurde. Ich muss 3 Tage warten und mich fragen, in welcher Situation sich meine Einzahlung befindet. Ich werde abwarten, ob sie es tun wirklich einzahlen. Es hat immer noch eine Menge Steuern, jetzt zahle ich leider 350 Dollar ein und sie belasten mich mit 696,90 Dollar fast doppelt und obendrein kostet es mich, La Plata zu bekommen. Man muss auch ein bisschen mehr auf die Verbraucherseite setzen und verstehen dass es Geld ist und dich wütend macht. Danke für das Antworten. Ich hoffe, dass die Casinos in Argentinien bald eröffnet werden. Da die Online-Angebote, die ich nicht empfehlen kann, das einzig Gute an slottica ist, dass es MasterCard und Visa akzeptiert, Debit und Credit, der Rest. Sie sagen, sie akzeptieren und geben Ihnen dann nicht die Option
Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Ich werde auf Ihre Bestätigung bezüglich der erhaltenen Gewinne warten.
Liebe Silvana,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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