Slottica Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe insgesamt 4.000 Euro eingezahlt, sobald ich das Auszahlungs-Casino dazu bringen möchte, Probleme zu machen und die Auszahlung immer abzulehnen. Sie antworten immer, dass ein Ausweis fehlt (mehrmals gesendet) oder eine Transaktion abgelehnt wurde.

Lieber Przemek,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihr Wohnsitzland mitteilen? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Das Unternehmen erlaubt es nicht, ein Konto zu erstellen und Geld an Bürger aus folgenden Ländern einzuzahlen: USA, Spanien, Ukraine, Frankreich, Niederlande und Italien."

Ich kann sehen, dass Sie über die in den Niederlanden ansässige IP-Adresse auf unsere Website zugreifen. Könnten Sie bitte mitteilen, in welchem Land Sie Ihr Konto registriert haben? Haben Sie VPN (Virtual Private Network) verwendet, um Ihren Standort zu ändern, während Sie das Konto eröffnen und spielen? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo endlich nach dem großen Kampf haben sie den Gewinn ausgezahlt. Vielen Dank.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Przemek für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.