Hallo ihr lieben All
Wir möchten die Chronologie der Ereignisse verdeutlichen:
21.05.2021 - eine Kontoregistrierung
22.05.2021 - eine erfolgreiche Einzahlung und eine Auszahlungsanfrage
23.05.2021 - Annullierung des Antrags, Aufforderung zur Überprüfung und Einzahlungssperre
28.05.2021 - Zahlungsverweigerung, Abbuchung vor Einzahlung und Sperrkonto, Rückerstattung der Einzahlung
Wie Sie im Screenshot sehen können, wird die Höhe der Einzahlung angezeigt. Und der Spieler bestätigte seinen Empfang.
Ja, natürlich haben wir eine Nachricht gesendet und darauf hingewiesen, dass wir bei weiteren Fragen immer in Kontakt sind.
"Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Auszahlungsanfrage storniert haben. Bei der Überprüfung Ihrer Anfrage haben wir festgestellt, dass Sie gegen die Bedingungen unseres Casinos verstoßen haben."
Der Spieler hat die Mobile App verwendet. Möglicherweise fällt die mobile IP-Adresse des Anbieters nicht unter unsere IP-Ausnahmen. Es ist auch nicht möglich, Italien bei der Registrierung in der Länderliste auszuwählen - aber die Geolokalisierung zieht das Land automatisch hoch.
Wir haben versucht, ein Konto zu erstellen, aber Italien wird nicht angezeigt.
Außerdem bitten wir Sie bei der Registrierung, die Regeln zu lesen und zu bestätigen, dass Sie unsere Bedingungen akzeptieren.
In Regel 4. Gerichtsstand geben wir Länder an, die nicht akzeptiert werden. Wir bitten auch kein Konto zu erstellen, da es sonst gesperrt wird.
4. Gerichtsstand
4.4. Das Unternehmen erlaubt es den Bürgern der folgenden Länder kein Konto zu eröffnen und Geld einzuzahlen: USA, Frankreich, Niederlande und Italien. Diese Liste kann vom Unternehmen jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Sie stimmen zu, dass Sie in den oben genannten Rechtsordnungen kein Konto erstellen. Andernfalls sind wir gezwungen, Ihr Konto zu sperren. Über Abhebungen von Sperrkonten entscheidet die Gesellschaft nach einseitigen Bestimmungen.
Slottica-Team
Hello dear All
We would like to clarify the chronology of events:
21.05.2021 - an account registration
22.05.2021 - an successful deposit and a withdrawal request
23.05.2021 - cancellation of the application, request for verification and block of deposits
28.05.2021 - refusal to pay, write-off before the deposit and block account, refund of the deposit
As you can see in the screenshot, the amount of the deposit is indicated. And the player confirmed its receipt.
Yes, of course, we sent a message and indicated that if you have any additional questions, we are always in touch.
"Please be informed that we have canceled your withdrawal request. When reviewing your request, we noticed that you violated the terms of our Casino"
The player has used the Mobile app. Maybe the mobile IP address of the provider is not covered by our ip exceptions. It is also impossible to choose Italy in the list of countries during registration - but the geolocation pulls the country up automatically.
We tried to create an account and it doesn't display Italy.
Also, when registering, we ask to read the rules and confirm that you accept our terms.
In the rule 4. Jurisdiction we indicate countries that are not accepted. We also ask not to create an account, otherwise it will be blocked.
4. Jurisdiction
4.4. The Company does not allow to create an account and deposit money to the citizens from the following countries: United States, France, Netherlands and Italy. This list can be updated by the Company without prior notice at any time. You agree that you will not create an account in the abovementioned jurisdictions. Otherwise, we will be forced to block your account. The Company decides about withdrawals from blocked accounts in accordance with unilateral provisions.
Slottica Team
Automatische Übersetzung