Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Hallo, ich habe 18.6.600 € von den 20 Freespins, die sie geben, und sie haben einen maximalen Gewinn von 50 € und sie kürzen mein Geld auf 50 €, okay, kein Problem, es ist automatisch, nachdem ich den Einsatz getätigt habe, bekommt man 50 € echtes Geld, aber ich spiele weiter und verdiene 1300 € und heute haben sie das Geld abgelehnt und meinem Konto erneut 50 € gutgeschrieben, es ist nicht fair, es ist bereits auf den maximalen Gewinn gekürzt, was sehen Sie, was sind das für Probleme
Hallo, ich glaube, Sie verstehen mein Problem nicht. Können Sie meine Beschwerde noch einmal lesen?
Vielen Dank für Ihre Antwort, atti38. Ich entschuldige mich für das Missverständnis. Die erste Nachricht wurde automatisch basierend auf den Antworten generiert, die Sie beim Senden dieser Beschwerde gegeben haben.
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Gewinn zweimal gedeckelt wurde?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, atti38, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo atti38,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um zu helfen. Ich möchte Slotsmines Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.