HomeBeschwerdenSlots Garden Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Slots Garden Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 2.069 $

Slots Garden Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2024-03-24 | Fall geschlossen : 2024-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Oklahoma hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler hatte seine Besorgnis über die Anfrage des Casinos nach persönlichen und Bankdaten zum Ausdruck gebracht und diese für unnötig gehalten. Trotz unseres Ratschlags, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, antwortete der Spieler nicht auf unsere weiteren Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Monat
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Als ich meine Dokumente zur Verifizierung einsendete, hatte ich drei verschiedene Debitkarten auf meinem Konto, weil ich die beiden anderen verloren hatte und versuchte, eine neue hinzuzufügen, und als ich die neue hinzufügte, versuchte ich, die andere zu entfernen, weil sie mir nicht angezeigt wurde Ich habe die Option gefunden, sie aber nie entfernen lassen, aber ich habe ihnen die Dokumente geschickt, die ich angefordert habe: die Vorder- und Rückseite meines Führerscheins, die Vorder- und Rückseite meiner Debitkarte, mit der ich die Einzahlung getätigt habe, und ein Foto von mir, und dann hat es mich nicht mehr losgelassen weiter, weil ich die beiden anderen Debitkarten nicht zum Fotografieren hatte, also halten sie es aus diesem Grund zurück. Ich habe mit ihnen per E-Mail kommuniziert und er hat mir eine E-Mail zurückgeschickt, in der er mich gebeten hat, ihm meine zu schicken Die Bankleitzahl meiner Bank, meine Kontonummer, wo ich geboren bin, und ein paar andere Dinge, die ich nicht verstanden habe. Ich meine eine ganze Liste davon. Ich kann Ihnen auch eine Kopie davon schicken und ich werde Ihnen die Dokumente schicken, die ich ihnen geschickt habe schick dir Danke

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) sharonamjack62,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Monat
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Und das sage ich damit, dass sie damit nicht weitermachen werden, weil sie mich nach Dingen fragen, die ich nicht für notwendig halte, ihnen meine Bankkontonummer, meine Bankleitzahl, wo ich geboren wurde, zu schicken und noch ein paar andere Dinge, die ich nicht verstehe. Ich kann Ihnen eine Kopie der E-Mail schicken, die sie mir geschickt haben, weil ich nichts davon verstehe

Das ist es, was sie von mir wollen. Ich finde es ein wenig lächerlich und sie haben bereits ein Bild meines Führerscheins vorne und hinten, meine Debitkarte vorne und hinten, ein Bild von mir, das haben sie mir per E-Mail geschickt


Bank Name:

• Bankadresse: physische Adresse der Filiale, die Sie besuchen (kann kein Postfach sein)

• Name des Bankkontoinhabers: der Name, wie er auf dem Kontoauszug oder Ihrem Scheckbuch erscheint.

• Begünstigten-Adresse:

• Kontonummer:

• Swift Code: Es handelt sich um einen Bankidentifikationscode, der aus Buchstaben und Ziffern (8 oder 11 Zeichen) besteht.

• ABA/Routing#: ist eine 9-stellige Nummer, die unten auf Ihren Schecks aufgedruckt ist. Wenn Sie ein Online-Banking-Konto haben, gehen Sie zu Ihrer Kontoübersicht oder Ihrem Benutzerprofil, oder rufen Sie Ihre Bank an, um diese Informationen zu erhalten. Beachten Sie, dass die Bankleitzahl für internationale Überweisungen gelten muss.

• Währung:

• Datum der Kontoeröffnung (Monat/Jahr):

• Kontotyp: Der Name des Bankkontotyps

• Geburtsstadt und-Land:

(*) KEIN gemeinsames Bankkonto akzeptiert. Das Bankkonto muss auf Ihren Namen als Einzelkontoinhaber lauten.

(**) KEIN Geschäftskonto erlaubt.

(***) Das Bankkonto muss die Verarbeitung von FedACH- und Fedwire-Zahlungen ermöglichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank.

(****) Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank und die anderen beteiligten Banken möglicherweise zusätzliche Währungsumrechnungsgebühren und Gebühren erheben, da es sich um eine internationale Transaktion handelt.

WICHTIGE NOTIZEN:

- Wir können keine Zwischen- oder Drittbanken nutzen.

- Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Bankdaten korrekt sind, bevor Sie sie senden. Im Falle eines Problems aufgrund falscher Angaben können wir nicht garantieren, dass die Zahlung erneut ausgeführt wird. Wenn dies möglich ist, wird eine Verwaltungsgebühr erhoben.

- Nicht alle Kontotypen ermöglichen den Empfang internationaler Überweisungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass auf seinem Bankkonto keine Einschränkungen für den Empfang internationaler Überweisungen bestehen. Andernfalls kann es zu abgelehnten Überweisungen, langen Verzögerungen, zusätzlichen Gebühren oder in einigen Fällen zur Beschlagnahmung der Überweisungen kommen.


Für weitere und schnellere Hilfe kontaktieren Sie uns über den Live-Chat. Wir sind rund um die Uhr erreichbar!

Mit freundlichen Grüße,


Carlo Antonelli

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) sharonamjack62,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) sharonamjack62,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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