William, ein Spieler aus Südafrika, hat einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen und bleibt bei der Verifizierung hängen. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung und den Dienstleistungen des Casinos aus. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
machte mehrere Einzahlungen bei Slots Garden Zar, machte eine Einzahlung von R520, die verloren ging, und verwendete dann einen Coupon, der R250 gratis plus R10 gratis Spins und eine maximale Auszahlung von R1000 gab. hat am 28. Juli die Auszahlung von R1000 durchgespielt. Am 9. August wurde es genehmigt und es wurde R260 entfernt, wie in den Regeln festgelegt. Ich kann das verstehen. Aber dann waren es hin und her E-Mails, um die richtigen Dokumente zu erhalten, dann hörten sie auf, auf E-Mails zu antworten, sobald ich die richtigen Dokumente eingeschickt hatte. Live-Chat tut gerne so, als würden sie sich mit der Sache befassen, ohne konkrete Gründe dafür anzugeben. Ich warte immer noch auf dieses Phantom "Auszahlungsspezialist", um mein Problem zu lösen. Die Bewertung, die Sie diesem Casino gegeben haben, ist kein Hinweis auf den Service, den ich von ihnen erhalte. Es geht wirklich nicht um die kleine Auszahlung, die ich erwarte, es geht um die Vertrauensbewertung, die sie gebrochen haben, und die Nichtantwort, die ich bekomme. Wenn sie mich mit R740 verarschen und 100 Leuten die gleiche Behandlung geben, sind das R74000 gültige Auszahlungen, die sie nicht bezahlen.
Lieber Villiam.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, wie Sie vom Casino behandelt wurden. Es ist durchaus üblich, dass ein Überprüfungsprozess (in diesem Casino) einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nimmt, um vollständig verarbeitet zu werden. Wir informieren die Spieler darüber auch in der Rezension von Slots Garden Casino, wie unten gezeigt.
"Davon abgesehen raten wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, auf längere Wartezeiten als sonst vorbereitet zu sein."
Natürlich ist es nicht richtig, dass Sie seit mehr als einem Monat keine richtige Erklärung vom Casino erhalten haben. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?
Viele Grüße, Jozef
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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